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长春机场安检质量监察员工作侧记
来源:中国民航网2022-03-07 16:34:00

说起长春机场的安检质量监察员,每一名安检员对他们“既爱又怕”,他们的“武器”是鼠标、键盘和一个个显示器;他们的“战场”是安检应急指挥室、监控室和各安检区域;他们的“作战对象”是岗位员工、操作程序和设施设备。他们用敏锐的眼光和独特的视角牢牢盯紧安检一线保障情况,默默守护每一位旅客出行安全。

盯控风险,目不转睛,春运安全有我守护

2022年的春运与以往不同,处于“两奥”“两会”保障准备的关键时期,多重任务使空防安全与疫情防控压力徒增。按照安保工作预警响应等级要求,长春机场安全检查部坚持常态管控和特别措施相结合,提高安保工作标准,切实提升战时民航安保工作效能和安全系数。安检质量监察员作为安检的中枢神经,严格遵从安检“大脑司令部”的指挥,在十几平方的应急指挥室里,8块显示屏排成两行并联挂于墙面:国内出发待检区、防护穿脱洗消区、安检通道……墙上的显示屏实时播放着各个重要岗位的勤务保障情况。本着对安全负责、对旅客负责、对工作负责的态度,基于敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的使命,通过图像回查开机员操作X射线机的判图质量、通道执行安全检查标准的实时巡检、对独立从事岗位检查程序的实时监控、预警响应措施的落实情况、员工工作作风等诸多方面进行严格细致的监察,刀刃向内,深化管控机制,重点关注习惯性违章行为和无后果违章等重复性问题,认真对待每一次监察,全面实施闭环管理,做好最后的把关,打通安全工作落实“最后一公里”。

遗失快寻,灵思巧动,平安归途有我守护

候机楼内的监控探头星罗棋布,安检现场监控室的每块显示屏上播放着安检区域各个位置的监控画面,想要用最快的速度查找和跟踪遗失物品或人员,就要运用智慧、多动脑筋,凭借着对系统操作的熟悉掌握能力和职业敏感度,对主要区域摄像头所对应的位置了如指掌。

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春运的一天,一名旅客的家人拨打了问询电话,急需安检帮忙找到遗失的背包。听到她焦急的声音,安检接线员首先安抚旅客情绪,待其情绪平复后了解到旅客将背包内有重要的身份证件,旅客急于登机而后处于飞行阶段,并未与家人说明遗失在何处。得知此情况后,长春机场旅检一科的质量监察员立即通过安检信息系统调取出旅客过检详情记录,通过监控回查追踪旅客行动轨迹。记录显示该名旅客几次出入安检,监控画面显示旅客离开安检时背着背包,而登机时手中只有拉杆箱,考虑到仅通过回查监控一种方式追踪比较耗时,在查询到该航班登机口后,质量监察员另派一名安检员前往登机口进行人工寻找,在登机口座位上发现一个黑色背包,通过对讲机确认,最终锁定这个背包就是该名旅客匆忙登机遗失的。而后快速联系到旅客家人说明情况,旅客家人称赞安检的工作效率极高,这是真真正正的为旅客办了实事,正因安检的热心帮助未给自己带来额外的经济损失。通过“双向”配合,默契协作,得到了旅客对安检高效率、优作风的高度认可。

他们与在通道里忙碌的安检员分工有所不同,属于他们的舞台是桌前的三尺之地,可是他们肩上撑起的同样是守护安全底线和防范风险红线。长春机场安检致力打造高素质质控员队伍,发挥质量控制作用合力构成一张安全网络,凝聚成一支专业水平高、作风素质硬、综合能力强的质控主力军,充分发挥监督检查机制的良性作用,护佑旅客平安出行,守护空防安全的最后一道防线。(中国民航网 通讯员魏来)

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