中国民航网 通讯员刘杰 报道：12月26日，在呼和浩特机场，一位正准备登机的旅客，在胸前划了一个心形，然后一拳一掌相互拍打表示着感谢，感谢吉雅志愿者热情周到的服务。

当日，在呼和浩特机场候机楼出港大厅门口，一位旅客来回张望。见此情景，内蒙古空港贵宾吉雅志愿者赶忙上去询问是否需要帮助？但是旅客并没有说“您好”、“请问”这样的语言，而是递给了志愿者一本绿色的“残疾人证”。原来，这是一位听力障碍旅客。

因为受过相关手语训练，吉雅志愿者用手语向旅客表示让她不要担心，自己会全程帮助她直至她登机。

随后，志愿者带着这位旅客完成了值机、行李托运，并帮助她通过安检，由于旅客所乘坐的航班在19号远机位登机口，于是志愿者联系到隔离区内的勤务车一路陪同她到达登机口。考虑到该旅客的特殊性，担心她听不到广播，志愿者一直陪伴该旅客，并协助其顺利登机后才离开。

吉雅志愿者为旅客提供咨询服务

这就是吉雅志愿服务开展以来，为不同旅客群体制定的“全流程”服务。从旅客走进呼和浩特机场候机楼，即可享受吉雅志愿者协助办理值机手续、专属爱心通道安检、勤务车送机，直至登机等一系列全流程的服务，真正实现“从楼门到舱门”的关怀，多样性、便利化的服务切实解决旅客出行问题。

吉雅志愿者服务老年旅客

除此之外，针对老年旅客，吉雅志愿服务还推出了电话预约“无人陪伴老人”服务。届时，吉雅志愿者会负责老年旅客直达舱门的一系列乘机流程。真正的一站式“无陪”乘机流程，有效解除了家人的后顾之忧。

以旅客的出行需求为中心，以旅客的出行难点为切入点，内蒙古空港贵宾公司吉雅志愿者将不断优化服务流程、持续完善服务举措，用真情、用真心帮助不同旅客群体轻松顺畅地抵离呼和浩特白塔机场。