中国民航网 通讯员闫昆 报道：为提升服务品质，方便旅客查询、领取遗失物品，乌海机场积极联系中航信，为失物招领新增线上查询功能，实现了遗失物品的在线自主查询，在减少旅客的“来回跑”的同时，又降低了问询人员的工作量。

旅客只需在手机上下载航旅纵横APP进入航旅纵横，点击目的站机场，进入特色服务，失物招领目录表一览无余，包括遗失物品的名称、遗失所在的航班号、日期等，有效提高了信息准确度。在疫情期间，实现物品查询零接触，真正实现了快速、准确，便捷，进一步提升了旅客满意度。目前此功能已开放使用，经过一段时间的运行，得到了旅客的好评，同时，进一步向旅客推广了无纸化通关。

下一步，乌海机场将继续从旅客的需求出发，切实解决旅客遇到的新问题、新需求，继续完善和改进服务流程，将真情服务落到实处，为广大旅客提供更加快捷、舒适的乘机体验。