首页>新闻汇总>中国机场
通辽机场“真情服务”保障特服旅客顺利出行
来源:中国民航网2021-07-23 16:14:00

中国民航网 通讯员丁宇欣 报道:初步统计,自2020821日起至202127日,通辽机场顺利保障特殊服务旅客(不包含老年旅客)共计741人。其中无人陪伴儿童、老人279人,轮椅旅客462人。

20208月起,通辽机场地面服务部就组织全员进行特殊旅客保障流程的培训,详细讲解旅客服务员从接收特殊旅客到登机前的保障流程以及登机时的保障礼仪等,让全员掌握特殊旅客的服务保障标准,努力提升团队协作能力的同时,做好“三基”工作中的“苦练基本功”。

20209月,通辽机场地面服务部以“真情服务”为宗旨,结合工作实际制作使用“特殊旅客提示卡”,要求值机员完成值机之后递交给旅客,旅客可根据提示卡了解后续服务内容,或者拨打电话咨询相关问题。通过使用提示卡,特殊旅客在值机到登机交接环节的信息传递更加畅通,使地面服务更加人性化,进一步提升了通辽机场的服务质量。

保障特服旅客,每一步的“真情相伴”,每一程的“贴心服务”,每一个贴心的举措都发自真心。2020年的终点也是2021年的起点,通辽机场的“真情服务”永远与你同行

责任编辑:sunwenjin 000
推荐新闻:
郴州北湖机场圆满完成航空安保审计
首都机场安保公司:不惧“烤”验 火力全...
首都机场安保公司扎实开展安全生产月系...
大庆机场卫生间增设服务标识牌 贴心守护...
与时间赛跑!3U3349航班紧急返航,争分...
东航西北分公司:空保铁军多维发力,筑...
东航MU5198机组成功救助被毒蛇咬伤旅客
金鹏家庭会员同行可享额外积分奖励
内蒙古自治区民航空中交通管理工程技术...
大庆萨尔图机场开展民航安全知识进校园活动
首都机场安保公司庆祝建党104周年暨“七...
首都机场安保公司“安全生产月”期间开...
首都机场安保公司“安全生产月”期间与...
江西民航消防专业培训圆满举行
首都机场安保公司开展安全生产月应急演...
首都机场安保公司深入开展消防安全隐患...
郴州机场举办2025年全民禁毒宣传月活动
延吉机场召开“航司乐·丝蜜达”服务品...
江西航空成功举办2025年度江西省“天工...
发力培育引入AI企业 东航滨江中心获“模...
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可10120170026 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所