北纬18度的三亚，椰风拂面来；通航27年的凤凰，年华正当时。2018年4月13日，习近平总书记在出席庆祝海南建省办经济特区30周年大会时宣布，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设，分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系。三年来，在这项重大国家战略引领下，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）深入学习贯彻习近平总书记“4.13”重要讲话精神，在前进的道路上解放思想、敢闯敢试、大胆创新，时刻践行“店小二”服务精神，激发航空枢纽成长动力，争当自贸港先行者。
发挥区位优势 畅通航空货运物流
在新冠肺炎疫情影响及市场经济下行等多重压力下，三亚机场筚路蓝缕、攻坚克难，深入落实“以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进”新发展格局要求，探索开拓客改货包机市场，折射出航空运输业对当地经济的强劲拉动力。三亚机场充分利用“东融泛珠三角、长三角，南联东盟、大洋洲地区”的区位优势，培育和开通国际货运航线，“借力生力”拓展国际航空货运物流业务，打造辐射全球货运航线网络的航空物流中心。2020年11月24日12：45，香港航空HX169航班降落在三亚机场，标志着三亚机场危险品运输正式启动，打通了香化类免税品直达三亚的通道，该航班至今已累计执飞19班次，累计完成总货量为172余吨。后续三亚机场还将计划开通“广州-新加坡-三亚-广州”全货机航线，该航线是金鹏航空在海南地区的首条国际全货机航线，将为三亚至东南亚沿海城市搭建起一条空中走廊，有效促进三亚、新加坡两地的经贸往来。
三亚保税物流中心（B型）效果图
另外，根据海南省、三亚市政府的部署，由三亚机场负责建设和运营的海南省第一家保税物流中心——三亚市保税物流中心（B型）正在紧锣密鼓地建设当中。其集通关、仓储、分拣、转运、简单加工等服务功能于一体，可为离岛免税、跨境电商、国际会展、国际邮轮提供综合性物流服务。选址紧邻三亚机场货运站，与机场停机坪无缝衔接，可以实现空地无缝联运，提供快速转运服务，提高物流时效性，有效降低物流成本。三亚机场还将依托航空口岸和保税物流中心打造临空产业园，增强三亚作为空港型物流承载城市的综合竞争力，赋能海南自贸港物流供应链。
深化免税合作 争创一流营商环境
三亚机场免税店
海南离岛免税购物政策升级利好，三亚再掀免税购物新热潮。在此背景下，三亚机场不断深化免税业务合作，与中免集团三亚免税店有限公司成立合资公司实现免税业务经营，三亚机场免税店已于2020年12月30日正式开业，采用“即购即提”的模式，免税购物更加方便快捷。为配合离岛免税新政实施，三亚机场免税提货窗口由原来的18个增加至50个，极大缓解了航班高峰
期免税提货排队长等情况。此外，三亚机场免税商业综合体业已开工建设，项目主体建筑为4层，位于三亚机场国内航站楼原法式花园处，预计于2021年7月建成，项目投产后，三亚机场可用于免税经营面积将达到5800㎡，将进一步丰富免税商品数量并提升旅客服务标准水平，成为三亚免税购物游的新业态。
三亚航空城
与此同时，三亚机场还将对传统零售和餐饮商业进行转型，增加航站楼商业面积，于三亚航空城引入跨境电商商城，优化跨境电商的商品品类，扩大引进市场热门品牌商品，吸纳更多国内外优质企业入驻，共享商机、共谋发展！
软硬件齐并进 擦亮服务金字招牌
“香港—三亚”定期货运航班开通
三亚机场以提高航班正常率为指引，以践行“三个敬畏”为初心，在改善服务形象、提升服务品质上狠下功夫：一是强化运管委协调机制，不断优化保障程序，提高各环节运行效率，提升航班正产率管理水平、大面积航班延误处置水平、航班延误协同处置能力；二是深化旅促会平台作用，群策群力提高机场服务软实力，深度融合“凤凰于飞、温馨相随”的服务理念，持续打造三亚机场“小而精、小而美”温馨空港服务品牌；三是加速四型机场建设，改善服务硬件环境，增加科技支撑，创新服务方式，提升机场旅客体验度和满意度，“有困难 我来帮”红马甲引导服务、特殊旅客服务专线、爱心拐杖等服务产品应运而生，通过这些服务细节切实为广大旅客提供更多更优质的服务，打造名副其实的服务金字招牌。
三亚机场现有航站楼使用面积为10.7万㎡，停机位83个，登机廊桥18座。自1994年通航以来，伴随旅客吞吐量快速增长，三亚机场现有硬件设施承载能力趋于饱和。为补齐短板，优化运行，三亚机场计划对现有T2航站楼继续向东扩建，项目面积5万㎡，包含4个远机位登机口、2个近机位登机口及2个E类机位，同时迁建加油站、场务楼、仓库等配套设施并打通B滑行道。目前项目前期工作正在有序推进当中，预计于2023年底完工，项目投运后可进一步提升综合保障能力，助力三亚机场打造成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。
栽好梧桐树，自有凤凰来。商务、旅游客流与航空物流等各类民航需求在三亚的井喷式增长，对三亚机场来说，是机遇，也是挑战。站在新起点上，三亚机场将鼓足干劲拉满弓，快马加鞭不放松，持续提升综合保障能力和安全服务水平，推动海南民航高质量发展，为“十四五”开新局、开好局，以实际行动向党的百年华诞、向自贸港建设献礼！（中国民航网 通讯员 陈璐）
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