中国民航网 通讯员刘汤敏 报道：2020年，是极不平凡的一年，也是景德镇机场各项工作大跨步的一年。这一年，我们团结一心、齐头并进，取得了丰硕的成绩。根据景德镇文明委下发《关于表彰窗口单位“文明行业”“文明窗口”“文明服务标兵”的决定》（景文明委〔2020〕23号）的通知，景德镇机场“釉里红”班组荣获了“景德镇市文明窗口”荣誉称号。

近年来，“釉里红”班组按照立足服务抓形象、立足创新抓成效、立足安全抓发展的工作要求，广泛开展文明创建工作。以精神文明创建工作为契机，不断强化服务意识，充分发挥机场的窗口作用，助力景德镇市精神文明建设行动不断向前发展。

坚持安全第一，以精湛技能保障旅客平安出行

“釉里红”班组始终坚持“安全第一”的原则，积极推进规章落地，不断强化业务建设，持续完善质控链条，确保了安全责任与目标覆盖到班组全员及安全工作各个环节。他们从实战出发、从细节入手，狠抓安全教育培训，深化岗位技能练兵，成效显著。班组形成每周一次视频倒查常态化机制，通过调阅现场监控视频发现问题，纠正错误，规范行为。

同时结合首都机场集团公司安全“四个底线”到班组，制定部门级、岗位级、员工级三个层级“负面清单”，划出红线，守住底线。为提升安全保障能力，加强日常训练考核，“釉里红”班组推出“五个一”培训模式，即每日一讲、每周一学、每月一考、每季一练、每年一比，将学习和实战真正融合，在部门形成赶学比拼的良好氛围。

创建服务品牌，以真情服务提供优质过检

“釉里红”班组秉承“服务源于真情”的理念，规范服务标准，创新服务举措，深化服务培训，深耕“釉里红”品牌。为提升旅客过检效率，班组开启了“金干部”通道3-7-21（即：3分钟增开安检通道，旅客候检时间不超过7分钟，待检区排队人数不超过21人）模式。

在保障安全的前提下，班组坚持践行真情服务。为方便服务残疾人旅客，在特检室配置助残设施；通道在安检特殊旅客时，及时控制调整过检速度；在遇有绿色通道旅客登机时，单开通道优先过检，当旅客需要外出托运行李时，由验证员加盖优先过检印章，让托运旅客享受优先二次过检服务。同时在安检通道了准备100毫升的空罐和小纸箱，在旅客携带限带物品时，可以将超量的洗漱用品灌装100毫升小瓶内随身携带或选择小纸箱进行托运，既方便了旅客也加快了安检人员工作效率。

抗击新冠疫情，以使命责任筑起坚实屏障

守护人民群众生命安全是民航安检员的天职，在开展疫情防控工作期间，“釉里红”班组快速反应，主动作为，全体人员忠诚履职，严防死守，筑牢抗击疫情坚实防线。

病毒无情，服务有情。疫情防控期间，绝大部分旅客佩戴口罩，部分旅客随身携带消毒用酒精，对民航安全检查工作带来一定的挑战。根据实际情况，安检岗位加强了对旅客携带酒精的检查力度，开展佩戴口罩旅客检查方法的专门培训，做到有礼有节的同时，保障安全检查工作力度不减，确保空防安全万无一失。

“釉里红”班组将以此作为新起点，在服务旅客出行的同时，全力以赴做好文明创建工作，树立城市文明窗口形象，努力让人民群众在交通出行中获得更多幸福感和满足感。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。新的荣誉，新的征程，“釉里红”班组将再接再厉，进一步增强责任感和使命感，充分发挥引领作用，推动景德镇市持续发展和全面进步，为建好景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区，打造与世界对话的国际瓷都努力奋斗。