演练现场（首都机场资产公司供图）

中国民航网 通讯员杨旭磊 报道：为强化“三基”建设，压实安全管理责任，预防和正确应对特种设备安全事故，确保大厦客户的生命财产安全，近日，首都机场资产公司北京信通大厦“信优”班组开展了电梯困人应急处置实战演练竞赛。

竞赛活动分为三组，每组由2名客服人员和一名维修人员组成，三组人员分别现场模拟信通大厦A座一层2号电梯故障困人设置。客服人员接到电梯困人求救电话后，迅速拨打维修电话通知电梯维修管理人员，启动应急救援流程。同时，客服人员保持与客户的沟通，使被困人员保持镇静，耐心等待维修人员的救援。告知被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。维修人员5分钟内赶到现场，准确判断轿厢位置，确认轿厢停于接近电梯层站的位置。按救援步骤启动救援流程，关闭机房电源开关；用层门锁钥匙开启层门；用人力慢慢开启轿门；协助乘客离开轿厢；重新关好厅门。救援结束，电梯管理人员及时填写救援记录并存档。

通过本次竞赛活动，提升了大厦员工的电梯安全意识和应急实战能力，较好的锻炼了基层员工队伍，为做好信通大厦安全运行提供了保障。今后，“信优”班组将切实抓好自身岗位服务，在日常工作中提升自身能力基础，苦练应急服务基本功，用实际行动践行“三基”建设要求。