中国民航网 通讯员董雷 报道：11月18日，长春迎来今冬罕见强雨雪冰冻大风降温天气给航班运行保障带来了严峻的考验。面对雨雪天气的影响，长春机场根据天气预警提前做好工作部署，运筹帷幄、严阵以待、全力迎战，及时启动冬季航班运行保障预案，确保航班运行安全、平稳、有序。

客运科利用早会传达运管委关于降雪保障联席会议内容，值班经理、主任掌握雪情动态，现场合理安排各岗位保障人员，加强配合，确保信息传递、沟通准确到位。

值机分队主任在柜台督战，时刻关注航班动态，及时与航空公司沟通掌握最新航班信息，并将信息第一时间发布给在岗值机员，让出港旅客在办理乘机手续时提前掌握最新航班动态。做好提前研判，与协议宾馆联系了解宾馆房间情况，以备第一时间为旅客安排宾馆休息，加开航延退改签柜台，协助旅客做好后续服务保障。

候机分队统筹安排人员，提前准备毛毯、在服务台加派“红马甲”人员方便旅客查询航班信息，登机口循环广播告知旅客航班动态，并做好航班延误、取消旅客的解释工作，登机时工作人员反复提醒旅客要“小心地滑，注意脚下”，增加引导人员悉心关照老弱病残孕等特殊旅客上下客梯车，细致暖心的服务受到了旅客们的好评。

行李分队根据航班取消预案保障流程，设立取消航班专用行李转盘，防止进、出港行李混提，在员工通道安排引导员，引导“逆行”旅客到指定专用转盘提取行李，在转盘处安排行李交付人员逐一核对，确保出港取消航班旅客快速、便捷、顺畅、无误提取行李，在保障不正常航班的同时，严格执行“行李站起来”的服务标准，全力做好进港旅客行李提取服务保障工作。

配载分队面对天气特情，配载员严格按照操作，沉着应对，各司其职，忙而不乱，一步步进行处置，梳理航班，查看飞机更换信息，关注再次打开航班加减旅客航班的舱单修正，关注航班业载变化等等，为了保证航班能尽快安全的起飞，配载员争分夺秒与时间赛跑，在有限时间内完成舱单制作，以有效保证航班安全正点。

最美的初雪，最暖的服务，客运人不畏严寒，安全规范地完成各项保障任务，体现了“奋斗中坚守”的客运精神，他们将真情服务的理念，凝聚成了熊熊火焰，温暖了每一位旅客的心，让旅客感受到冬日的浓浓暖意。