中国民航网 通讯员尹茜 报道:李超杰作为一名一线管理者,始终以身作则,“战斗”在首都机场旅业公司所属机场希尔顿酒店疫情防控的最前线。不怕苦,不怕累,“尽力为酒店疫情防控和安全运营做点什么”,是她的工作态度。
带领团队坚守酒店防疫一线
作为酒店房务总监,李超杰亲自带领前厅部和客房部两个部门为酒店疫情防控筑牢坚实的屏障。她积极组织对接落实上级单位疫情防控工作指导方针,督导员工按照最新要求有条不紊地开展各项工作,并对每日情况进行检查确保无漏洞。她与测温岗员工在一起、与前台员工在一起、也与客房员工在一起,认真的工作态度与严谨的工作作风,默默感染和影响着身边的人,潜移默化中形成一种乐观高效的团队精神。疫情期间,李超杰带领她的态度收到感谢信几十封。
圆满完成航空公司接待保障任务
当酒店接航空公司机组封闭式管理任务时,李超杰第一个站出来带领团队,扛下这一份责任。接待机组的第一天直至凌晨2点,她始终穿戴防护服,与团队成员一起为客人安全和酒店防控保驾护航。在接待航空公司机组的过程中,她始终坚持与其保持良好沟通,不断优化、细化流程,为机组客人提供个性化服务,确保客人安全的同时也向客人展现着国门酒店员工应有的真情服务。在她的带领下,酒店的真情服务和安全保障获得了上级单位的高度认可,更加收获了航空公司宾客的高度赞扬。
积极助力推动复工复产
李超杰在酒店疫情防控专项小组中担任重要职务,她实时了解酒店动态,坚持每日进行信息报送,确保每日工作能够高效落实。在保证各项防控措施安全落实下,凭借着多年来丰富的酒店管理经验,结合酒店实际运营情况,积极创新创效,灵活制定酒店客房机动计划,保障航空公司机组接待工作与散客接待工作有效开展,达到酒店与客人的双效。
2020年9月,李超杰作为首都机场集团公司抗击新冠疫情先进个人代表领奖,并申请成为一名入党积极分子,她说“成为一名中国共产党员是我的理想,我将坚定信念,在党的领导下继续为酒店贡献力量。”