中国民航网 通讯员刘译丹、王宛玉 报道：在常态化疫情防控形势下，首都机场旅业公司持续助力生产生活秩序全面恢复，多措并举、有力有序推进复工复产工作。

旅客服务中心加强联动助力复工

旅业公司航站楼旅客服务中心-失物招领与安检暂存业务量，随着民航客运市场的逐步恢复直线上升。根据7、8月业务数据的对比分析，物品接收量与返还亮均大幅度上升。旅客服务中心积极将服务延伸，与航站楼管理部、首都机场公安分局、机场物业保洁以及贵宾公司就有关旅客捡拾物品上缴与投诉处理召开了联动沟通交流会。

会议对捡拾物上缴与投诉经典案例进行了分享，对案例各联动环节中存在的问题进行分析和探讨，寻找解决服务中有碍服务提升的切实问题，从源头杜绝服务短板的产生。旨在通过沟通交流会加强与友邻单位业务间沟通，同时提高协同工作效率和服务水平。后续，公司将在保障好复工复产的同时顺应当下形式，以首都机场集团公司《疫情防控工作指导（4.0）版》为基础，用更高的标准和要求，切实做好常态化疫情防控，用实际行动诠释真情服务。

奠定基础 酒店安全不放松

为增强员工安全消防意识，把复工复产期间的安全工作真正落到实处，近日，旅业公司所属机场酒店资产租赁业主办公室组织酒店员工开展安全培训。

培训会上，首先从新冠肺炎相关概念、个人防护要求、岗位防疫职责、酒店防控措施、四方责任落实等多方面着手，加强对疫情防控知识的梳理和解答，并对集团公司新冠肺炎疫情防控工作指导4.0版手册进行了再宣贯、再讲解；之后从空防安全、消防安全、运行安全及交通安全等方面，深度解读了安全“六个底线”思维；会后并进行了消防安全演习和现场指导，进一步增强酒店员工对防疫和安全工作的认识，持续推进安全生产标准化工作，始终确保以高度的责任感和使命感抓好当前复工复产工作，为酒店开业奠定良好的安全基础。

首都机场旅业公司将持续坚持积极把本职工作服务延伸，在持续加强“三个敬畏”学习的同时，加强对安全、服务的督导检查力度，提高旅客出行服务体验，努力践行真情服务底线。