《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王圣凯、尚资淇 报道：近日，旅客盛女士亲手将一面“特殊服务、真情关怀”的锦旗送给青岛机场服务员尚资淇和万玿麟，表达她对青岛机场员工热情周到服务的感激之情。

今年10月4日，盛女士乘坐厦门航空MF8395航班由青岛至三亚探亲。该航班因天气原因延误，旅客全部安排宾馆住宿休息。盛女士行动不便，依靠轮椅设备出行，且为独自乘机，这一细节被细心的服务员尚资淇和万玿麟看到，他们立即贴心地帮助盛女士提拿行李并一直把她送到宾馆内休息。当得知该航班受天气影响当日不能飞行，需次日补班时，尚资淇又主动找到盛女士，向她介绍了航班情况，并协助她改签了次日最早前往三亚的航班。

为确保盛女士能够顺利乘机，第二天，尚资淇再次前往宾馆，将盛女士接回机场，并协助她办理了值机手续，通过安检快速通道把她送到登机口休息、候机。登机时，将她送到飞机座位安顿好，令盛女士十分感动，再三表示感谢。

自三亚返回青岛后，盛女士专程赶到青岛机场赠送锦旗。她动情地说：“航班延误虽然给我带来不便，但是服务员尚资淇和万玿麟用暖心的服务化解了我心中的不愉快，我一定要送一面锦旗感谢他们对我无微不至的照顾和服务。”

青岛机场相关负责人表示，盛女士亲自送来的锦旗是对青岛机场暖心服务的肯定，其和其他表扬信和锦旗一样，是青岛机场“真情服务”的有力印证。真情服务，从心出发，青岛机场将全心全意为旅客服务，全力营造安心、舒心、贴心的出行环境。