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青岛机场员工又获锦旗 “真情服务”持续发力
来源:中国民航网2019-10-23 17:11:00

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王圣凯、尚资淇 报道:近日,旅客盛女士亲手将一面“特殊服务、真情关怀”的锦旗送给青岛机场服务员尚资淇和万玿麟,表达她对青岛机场员工热情周到服务的感激之情。

今年10月4日,盛女士乘坐厦门航空MF8395航班由青岛至三亚探亲。该航班因天气原因延误,旅客全部安排宾馆住宿休息。盛女士行动不便,依靠轮椅设备出行,且为独自乘机,这一细节被细心的服务员尚资淇和万玿麟看到,他们立即贴心地帮助盛女士提拿行李并一直把她送到宾馆内休息。当得知该航班受天气影响当日不能飞行,需次日补班时,尚资淇又主动找到盛女士,向她介绍了航班情况,并协助她改签了次日最早前往三亚的航班。

为确保盛女士能够顺利乘机,第二天,尚资淇再次前往宾馆,将盛女士接回机场,并协助她办理了值机手续,通过安检快速通道把她送到登机口休息、候机。登机时,将她送到飞机座位安顿好,令盛女士十分感动,再三表示感谢。

自三亚返回青岛后,盛女士专程赶到青岛机场赠送锦旗。她动情地说:“航班延误虽然给我带来不便,但是服务员尚资淇和万玿麟用暖心的服务化解了我心中的不愉快,我一定要送一面锦旗感谢他们对我无微不至的照顾和服务。”

青岛机场相关负责人表示,盛女士亲自送来的锦旗是对青岛机场暖心服务的肯定,其和其他表扬信和锦旗一样,是青岛机场“真情服务”的有力印证。真情服务,从心出发,青岛机场将全心全意为旅客服务,全力营造安心、舒心、贴心的出行环境。

责任编辑:xinglu_bs 000
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