工作人员专程前往银行为遗失挎包旅客汇款

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员于朝朝 报道：低头俯身，捡起人世温柔；传递温暖，洒下一片星光。9月8日晚，一封表扬信送到青岛机场头等舱休息室，感谢休息室工作人员将其丢失的万元现金、重要证件等及时归还，不但自己经济没受到损失，也没有因为证件耽误行程。

9月8日9时20分左右，青岛机场国内头等舱休息室服务员李俊宇在清理服务区域时，在休息室座椅角落发现了一个黑色女士挎包，立即上报了当日值班班长孙倩和值班经理王梦雪，通过对包内物品的查看，确定是乘坐HO1663航班的张女士。事情紧急，服务人员立即跑去登机口寻找失主，可是航班已经结载关闭舱门了。而与此同时，着急的张女士也发现自己的包遗失了通过电话与岗位上进行了联系，确认信息后，工作人员进行清点。清点完下了一跳，包里有一万两千多现金、三张银行卡、两张身份证和若干代金券。

因为机舱门已关闭，在留下张女士地址及银行账号后，工作人员立即行动， 将证件等邮寄到了张女士指定地址，然后将现金通过银行汇款到了指定账户。张女士对休息室的“真情速度”连连道谢。

据张女士说，这些现金是她和老公出差急用的，没想到粗心大意落在休息室，多亏休息室的服务人员，不然就耽误接下来的项目和行程。

对于张女士的热情感谢，青岛机场头等舱休息室的工作人员表示：“这只是一件普通的小事，急旅客所急是我们的职责，以后遇到类似事情，我们还会继续尽全力帮助旅客”。

青岛机场头等舱休息室始终秉承“服务心行，真情善成”的服务理念，以旅客为向导，牢固树立真情服务的理念，不断提升服务品质、优化服务流程，让每一位旅客感受到青岛机场阳光般的温暖。