
《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:全天迎客的中国国际进口博览会接待服务中心、在旅客到达动线全流程随时准备解疑指路的交通咨询人员……随着首届中国国际进口博览会临近,上海虹桥国际机场正精心完善各项服务软硬件,服务参加进博会的中外宾客。
在虹桥机场T2航站楼到达区,正对着旅客出口的最显眼位置,进博会接待服务中心、上海旅游咨询服务中心和机场旅客综合服务中心比邻而立,让旅客可以一站式了解进博会信息、交通住宿等各类行程资讯和上海旅游信息。
在进博会接待服务中心,记者看到,来自虹桥机场的工作人员,熟练又热情地将前来咨询的与会人士引到进博会互动大屏前,点开展馆介绍信息,一一说明展馆布局、他们所感兴趣的展馆是在哪个区域。

负责虹桥机场航站楼日常管理服务的沪港机场公司相关负责人告诉记者,这个服务中心每天一早八点开始迎客,会一直接待到晚上全部航班到港。机场的工作人员还通过多种途径,花费一个多星期的时间,梳理、收集了与会者可能会关注和需要的问题,厘清信息,用于解答,除了展会本身之外,机场哪里能换外币、需要购买境内手机SIM卡或者租赁随身WIFI可以去哪儿、住宿怎么选择……接待人员们也都做了准备;要是与会者手机电量告急,这里还提供免费充电,如果身体不适,接待服务中心也能就近把旅客引导到机场医疗服务站。
而在相邻的旅客综合服务中心,进博会与会者无论是打算订贵宾接机车辆、自己租赁新能源汽车、乘坐轨道交通、叫出租车……虹桥机场的交通问讯人员都能逐一指引解答,在出租汽车站点、机场交通中心、机场停车库汇合点等处,虹桥的交通管理部门同样安排了人员、随时随地提供交通咨询,保证旅客飞抵虹桥后,无论从交通动线的哪里出发、选择哪一种陆侧交通,都能不超过500米就遇上咨询点位,一有需要随时咨询。
与此同时,另外多项新服务也在进博会前夕亮相虹桥机场。其中,“行李到家”服务,可以为抵达虹桥、提取行李后的旅客,安排当场寄送行李到最终目的地,上海、浙江、安徽等地都能送达,让有需要的旅客一身轻松地继续自己的行程。虹桥机场驰名国际民航业的手推车服务也再度升级,在航站楼内设置了手推车消毒设备,利用紫外线循环消毒,让旅客用得更加卫生、放心。虹桥机场、虹桥火车站和虹桥枢纽各地铁站的爱心通道也已经互相衔接打通,服务有需要的行动不便旅客。
虹桥机场的整体环境,在进博会开幕前夕同样完成了综合整治,再上新台阶。机场共完成12条道路、围场河道、2处景观照明、8处公共绿地、13栋建筑立面及其附属设施的改善,完成道路景观整治4.2万多平方米,公共绿地整治4.3万多平方米,实施了道路架空线入地及道路绿化覆盖,机场标识也得到整修完善。一个更加整洁美丽的虹桥机场,正在期待中外宾客的光临。