中国民航网 通讯员王涛 报道：今年以来，柳州机场贯彻落实民航局“服务质量体系建设”战略要求，关注旅客服务新需求，持续推进便捷化项目建设，努力实现服务流程再造，积极推进便捷化乘机新模式。

一是提高地面交通便捷性。积极推进空地联运和空铁联运系统的建立，优化了旅客班车线路：加密了旅客班车频次，增加班车站点，合理调整发车时间；以“一县一点”营销网络布局为基础，与客运站开展合作，将区内各县与火车站、汽车站地面交通相连接，提高旅客进出机场的便捷性。引进了公交车，积极争取轻轨延伸进机场的项目和白莲机场交通枢纽的规划立项等等。

二是优化旅客值机、通关程序。在客流高峰期设专人引导无托运行李旅客自助办理值机，缩短旅客值机时间；积极与航空公司合作，推动实施无纸化通关技术的使用；设置晚到旅客提醒服务和绿色通道，为二次过检和晚到旅客发放辨识标签，提供优先安检服务；积极关注旅客对行李运输的关切，加强行李装卸的管理，为监装监卸人员配备了电子记录仪，在行李提取区安装了行李搬运监控显示屏供旅客时时了解行李动向，努力提升行李装卸及地面运输效率，缩短行李提取时间。

三是积极推出惠民服务政策。实施周边县区市车辆在机场停车场免费停车、团队旅客免费接送、为外地晚班旅客安排住宿、协助外地团队旅客包租车辆等惠民政策，极大地方便了来柳州机场乘机的外地旅客。