创新营销形式，开拓合作渠道、优化营销场景，为了带给来往旅客更加优质的营销体验，2017年，首都机场商贸公司（以下简称商贸公司）从多角度入手，倾力打造了春节、情人节、端午节、中秋节等近20个重点节日，覆盖全年365天的营销活动内容，为旅客奉上了全年不间断的机场购物饕餮盛宴。

新伙伴，新形式，新内容

“您好，您此次消费满足了活动要求，可以享受减免500元的优惠。”

在告知旅客优惠信息之后，映入店员小王眼中的，是旅客脸上兴奋的笑容。这一天，是首都机场银联云闪付促销优惠引爆日活动开始的日子，崭新的营销活动形式，带给商贸公司的不仅是不断提升的销售额，还有来往旅客发自内心的愉悦和赞许。

旅客们的惊喜背后，是商贸公司打破原有局限，不断创新营销活动形式，拓展外部资源所获得的成果。2017年，商贸公司不断尝试联合机场外部单位，打造形式新颖、旅客喜爱的营销活动内容。与支付宝口碑平台共同推出的“暑期嘉年华”“双节暖心”等活动中，商贸公司与机场各单位共同联手，通过支付宝平台实现了零售、餐饮、贵宾、停车楼等多方资源的共享，为旅客提供了“衣食住行，一键获取”的便利；与中行共同推出“惠聚中行日”活动期间，实惠的活动内容让旅客们暂时关闭了手机，刷卡消费再次成为主流。在2017年底与银联共同打造的云闪付促销优惠活动，同样掀起了首都机场的营销活动热潮，收获了来往旅客的一致好评。

在创新营销活动的同时，商贸公司也更加注重营销氛围的打造，全年共完成营销布展12次，针对春节、中秋等重点节日，更是进行了重点打造，在首都机场内营造出良好的节日氛围，为旅客购物体验的提升，“中国第一国门”的良好形象展示提供了有力支持。

5折？满减？ 还远远不够

“双十一，航诚商业微商城将推出1折秒杀活动！数量有限，购完即止。”

双十一在国内早已是广为人知的电商购物节，而随着航诚商业微商城的日益成熟，商贸公司也在通过微商城不断丰富公司营销活动形式。在今年推出的“双十一”1折秒杀活动中，折扣商品在上线瞬间就全部售空。除此之外，2017年愚人节，商贸公司利用航诚商业微商城推出了线上抢购线下购物券活动，使得线上商城与线下实体店的优惠内容可以进行交互使用，使得商贸公司的营销工作不再是线上或线下的割裂式经营，而更多以线上线下结合的形式推出，从形式和内容上都获得了极大的丰富和创新。同时，公司还利用微商城与旅客沟通的便利性，推出了“线上购物、线下取货”、“线上购物配送到登机口”等增值服务内容，利用公司的位置优势，为旅客购物提供了便利。

不仅是线上平台，商贸公司在线下实体店面也在持续营造良好的营销氛围，针对端午、中秋、国庆等重点节日，商贸公司各店面也推出了包括消费满额即赠节日伴手礼等营销活动内容，为旅客持续打造营销活动氛围。同时，利用玩偶巡游活动等形式，开展与旅客的现场交流，在营造良好营销氛围的同时，持续提升公司美誉度。

会员，应该获得更多

“如果您是航诚会员，在首都机场可以很不一样。”

消费积分、积分兑礼、店面优惠、专属活动……作为一名航诚会员，在首都机场可以感受的就是不一样！2017年，在原有的会员权益基础上，商贸公司会员发展继续向着精细化、专业化调整，公司更加注重会员分级维护与管理。实现强化会员交流、提升会员权益，提高会员的忠诚度的目的。

针对金卡、白金卡等高端会员，商贸公司有针对性的推出了高端会员消费积分奖励以及尊享折扣等高端会员专属营销活动，为航诚高端会员奉上了只属于他们的特别礼遇。同时，商贸公司还联合ETRO、CK、莱茵、宏图三胞、翼蓝数码、欧美佳电等品牌以及机场其他驻场单位等开展会员联动活动，吸纳其他品牌优质会员的同时，将品牌优惠、品牌活动与航诚会员共享，进一步提升了会员权益内容。

与此同时，商贸公司调整了部分兑换礼品的兑换积分数量，让会员积分更能“使得其所，物尽其用”。同时，新增了多种时下流行、实用优质的会员积分商品供会员选择，并且在2017年内创新了积分兑换形式，将微商城的线上代金券引入积分商城。同时，联动同仁堂、全聚德等品牌推出会员专享商品，利用“航诚商业”微信平台开展了“圣诞狂欢情浓航诚”、“端午包粽子大赛”等线上会员活动4次，较好的丰富了会员权益。值得一提的是，航诚会员积分兑换停车券项目也即将完成，未来在首都机场零售店面消费，享受免费停车将成为常态，相信此举也将进一步提升首都机场零售对旅客的吸引力。

一直以来，商贸公司都将为旅客打造最优质的购物体验作为工作的首要目标不断努力。未来，商贸公司还将在现有基础上，持续创新营销形式，不断强化线上线下结合，打造内容新颖，形式多样的营销活动内容，为来往旅客带来更加完美和多元化的购物体验。（中国民航网 通讯员范玉玲、李聪聪、李博）