中国民航网 通讯员李团 报道：为打造智慧机场，给广大旅客提供更为方便快捷的智能化服务，三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)新引进的两台智能问询机器人“小凤”“小凰”于11月3日在T1、T2航站楼问讯处亮相。智能问询机器人亮相伊始便吸引了过往旅客的高度关注，旅客积极与其互动。

据悉，智能问询机器人“小凤”“小凰”集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项新技术，可为广大旅客提供如航班动态查询、问路指引、呼叫客服、娱乐互动等多项服务，打破了常态化的咨询方式，将多样化、智能化、人性化的服务融入候机体验，让机器人真正实现了“能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出”。

摆放在三亚机场T2航站楼问讯处的智能问询机器人

旅客体验智能问询机器人服务