《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员施东杰、丁梦 报道：9月1日，杭州机场暑运圆满收官。7月1日至8月31日，暑期累计运送旅客928万人次，保障航班5.9万架次，同比2024年分别增加1.7%、0.85%，旅客量、航班量两项数据均创下暑运历史新高。8月以来杭州机场持续高位运行，航班架次、客流不断刷新纪录。8月1日，杭州机场单日航班起降架次刷新纪录，达1007架次。11日，年累计出入境旅客人数同比提前20天突破300万人次。13日，单日航班量、客流量再创通航以来历史新高，分别达1030架次，16.3万人次。

今年暑运，亲子游、学生游成为出游的主力人群。杭州机场客流持续高涨，日均客流近15万人次，进出港航班客座率达87.5%，蝉联全国前十大机场首位。为增加暑期运力，杭州机场首次开通西北的伊宁、敦煌暑期直飞航线，并重点加密了一批“清凉避暑”“自然人文”航线，如旅客青睐的青岛、贵阳、长春、昆明等目的地。热门航线方面，国内的杭州-北京、杭州-成都、杭州-乌鲁木齐等航线热度较高，旅客量增长显著，其中亲子客群占比在30%左右。

同时，随着免签政策的实施，暑运出国游、入境游热度稳步提升。暑运杭州机场出入境旅客达95.3万人次，同比增长8.7%。杭州机场积极拓展海外市场，引入“一带一路”重点航线，暑运前恢复日本冲绳直飞航线，日韩方向每周直飞超80班次，同比增幅达14.7%；7月30日，迎来全球客运“巨头”阿联酋航空入驻，每周直飞迪拜航班增至10班。

（本文图片均由杭州机场提供）

为持续优化国际便利化服务水平，暑运期间，杭州机场立足“杭行无忧”服务品牌，推出五大服务举措，优化通关效率、行李提取、值机办理、中转保障、支付消费等出行场景。在通关环节，创新搭建“旅客排队智慧监测”平台，实时分析排队动态，助力工作人员科学调配，缩短入境旅客等待时间。行李服务方面，通过“双预检”“双转盘交付”模式，使行李提取效率提升50%以上。支付环境更是全面升级，引进离境退税自助终端，平均3分钟内即可完成退税申请流程。同时，为精准匹配国际中转旅客需求，杭州机场升级行李直挂、首乘引导、免费淋浴间、过夜休息等中转特色服务，让中转旅客在行程衔接中更加从容。此外，在汽车客运站开展“国际志愿者暑期服务月”活动，助力国际旅客便捷出行。

随着航空服务的不断升级，今年暑运，儿童、学生已成为出行的重要群体。杭州机场开设“无陪接待站”，创新试点“数智同行”服务系统，免费提供休息区域、点心饮料、书籍棋类的同时，实现无陪儿童从进入机场到登机的每个环节的记录，家长可以随时查看出行情况，营造安心舒适的飞行旅途。针对暑运末尾大学生群体返校高峰，杭州机场开通返校专线，基本覆盖多数高校所在区域，助力学生一站到校。同时，率先启用“无行李”旅客安检通道，精准服务轻装出行、未携带随身行李的旅客快速过检，运行以来缩短候检时间一半以上。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）