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富蕴可可托海机场创新举措打造诚信服务品牌
来源:中国民航网2017-04-11 15:57:00

中国民航网 通讯员俞国瑞 报道:富蕴可可托海机场开设诚信小卖部,设立诚信投币箱,提供自助饮品服务,培养员工"以俭养德,诚信修身"的精神品质,使员工养成诚实做人、诚信做事的习惯和行为准则。

为树立起机场诚信服务品牌的工作思路,弘扬诚信美德,营造诚信服务、诚信运营、诚信管理的氛围,有效提高机场服务质量和保障能力。树立机场良好的服务品牌,实现机场持续快速、健康发展为目标,富蕴机场精心谋划,在员工健身中心开设诚信小卖部,由工会委员负责管理,为前往健身的员工提供饮品服务。不设收银人员,设立诚信投币箱,员工可在选择自己需要的饮品时,实行自助模式,由员工自愿投币,且投或者不投、投多少都由自己决定。这项新颖的措施,充分塑造了员工诚实守信的行为意识,对树立富蕴机场诚信品牌,塑造机场诚信企业文化,起到了积极的促进作用。

为将此项工作不断引向深入,机场计划逐渐深化诚信的员工队伍、诚信的党员队伍、诚信的管理队伍。使诚信逐步拓展应用到平时的工作中,培养队伍有敢于承担责任、有错必纠的工作作风,实现机场诚信守法经营、科学有效管控。建立自身主体质量信誉防线,扎实落实严守诚信红线、筑牢规章底线,坚持安全第一,确保安全发展得规划。

为此机场进一步规范了服务工作,践行真情服务承诺,维护消费者权益,杜绝服务工作"冷、硬、等、推、拖"。长期开展服务质量自查、自检活动,尊重旅客需求和服务规律,对比先进找差距,对照标准找不足,进一步创新服务理念,创新服务途径,创新服务本领。积极将诚信服务融入到工作中,理清服务程序,使服务更加规范化、科学化,不断推动真情、诚信服务工作再上新台阶。

责任编辑:王蕾 000
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