全心全意办实事，为民服务实打实。如何把好事办实、把实事办好、办到群众心坎上，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感？山东空管分局在实践中走出了自己的路子：紧密围绕党史学习教育的目标和要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极主动为群众办实事、做好事、解难事。分局党委第一时间成立“我为群众办实事”实践督促组，编制任务清单，围绕中心工作和职工利益，抓住“面向社会办实事、面向行业办实事、面向基层群众办实事”3个重点，通过领导挂帅、深入一线现场调研，广泛征集问题，累计收到45个问题。截至目前，分局已解决问题35个，反馈问题10个。

加强作风建设

落实防疫要求

疫情防控是当前工作的重中之重。提高职工疫苗接种率是确保分局职工身体健康和保障分局正常运转的重要一环，也是分局“我为群众办实事”的重要内容。

针对疫苗接种，山东空管分局全力抓细抓实抓到位。目前，除因禁忌症无法接种的人员外，分局疫苗接种率达100%，加强针注射率已达96%，全局范围开展常态化核酸检测7次，并对重点岗位90人分类进行2天1检、7天2检和7天1检。

安全工作关乎人民生命财产和空管事业的发展根基。在空管系统安全运行形势析会后，分局负责人要求全局深入开展安全整顿工作，针对违规事项，检查者要直接提出问题，明确整改要求，监督检查必须做到真正发现问题。其中，管制运行部开展的“守护天路为安全献一策”活动，共收到各类反馈87条。

针对分局的工作作风建设，分局党委书记邓文颖要求，带班主任、质量检查员要结合党史学习教育转变工作作风，全体干部、带班主任、监督检查员要树立正确的是非观念，在安全管理、安全监督过程中宁当恶人、不当罪人，宁听骂声、不听哭声。

胸怀全局

体现空管责任担当

围绕服务社会和聚焦行业主阵地，山东空管分局将“我为群众办实事”体现在中心工作中，体现在保障航班安全和正常中。

发挥管制总主任席作用、强化绩效引领、加强内部挖潜、加强外部协商……分局通过一系列举措，切实做好航班正常性工作。2021年，济南机场航班正常率为87.66%，放行正常率为89.69%。

2021年7月，为切实提高山东地区西向航班运行效率，分局副局长刘卫民组织济南机场和山航相关负责人前往河南空管分局沟通交流，同时根据民航局空管局要求，积极落实3条措施要求。

积极沟通的效果是显而易见的。2021年8月1日~10月31日，济南机场航班正常率为94.99%，放行正常率为95.54%，同比分别提升8.73和6.83个百分点。中国航空运输协会专门发来感谢信，对分局在提高运行效率、及时回应航空公司相关诉求方面所做的工作表示感谢。

山东空管分局树立“大民航”意识，致力于构建民航生产运行共同体。在业务运行、技术支持方面，分局组织召开鲁西南地区空管运行军民航协调会；为中小机场提供优质的信号保障，转报业务15路、雷达业务6路、CDM业务7路；搭建与地方机场的设备维护业务交流平台。此外，分局积极推进航空气象协同保障机制落地，完成山东省内7个地方机场的视频会商系统建设，并利用该系统开展重要天气会商9次，组织预报知识培训21人次。

一年来，分局召开协调会议20多次，探讨远程塔台、机场多跑道运行、目视间隔和目视进近运行等问题，为扩建后的机场保障容量提升作准备；积极推进“双目”运行在济南机场的实施，编制《目视间隔和目视进近实施细则》，组织相关管制员完成每人10小时“双目”理论培训、6小时“双目”模拟机培训，为“双目”在济南地区运行打下了坚实基础。

在人员支持方面，山东空管分局先后有12人参与支援机场机坪运行，并保持至少6人在机场直接参与教学、值勤、带新教员、带班工作；分局赴机场支援人员完成了66小时理论培训、60小时桌面沙盘模拟培训、148小时模拟机培训任务。分局还连续两次派员前往临沂进行干扰排查，派出16人次支持菏泽机场开航运行。此外，分局协助监管局组织地方机场电信人员执照考试，完成技能考试38人次、理论考试20人次。

在做好分局层面“我为群众办实事”的基础上，各部门充分发挥自身优势、结合岗位特点，不断加大对行业发展的支持力度。8月18日，管制运行部下发《关于助力航空公司节能减排的通知》，通过申请偏航空域、做好临时航路使用等，与航空公司一起应对疫情带来的行业冲击。2021年全年，分局空域内共计直飞航班192架次，约缩短飞行里程2.5万公里。

分局还为山东通航产业发展助力，对地方机场进行现场业务指导，在人工影响天气、农药灭虫、农林绿化等作业中，提供了全方位保障。2021年，山东空管分局通过华东通航空管信息保障平台受理49家通航企业提交的通航预先计划申请128批次，共编制通报通航次日计划1.6万批次，保障通用航空飞行14.49万架次。

心系群众

努力解决急难愁盼问题

自“我为群众办实事”活动开展以来，山东空管分局始终秉持对职工的诉求“看深一些、看透一些、做实一些”的原则，用心服务职工，用情解决“急难愁盼”问题。

分局根据季节变化制定食谱，为外台站坚守岗位的员工提供打包外带服务，为夜班加班一线员工提供夜宵，为坚守岗位不能及时就餐的员工提供预约服务。分局还协助离退休老同志解决线上药费报销困难问题16项，协助争取保险公司报销2项，协助办理异地急诊手术医药费报销1项，协助落实离休医疗待遇享受副省级政策1项，协助落实符合省内离退疗休养政策1项。

机关职能部门结合业务特点，扎实开展办实事活动。办公室从员工身心健康和工作环境等多角度解决职工关心关注的问题，不断优化体检项目，完善商业医疗保险，简化办公用品申领操作流程；党办分5期举办党史学习教育培训班，为全体党员发放各类学习材料920本，切实提升党员素养；财务部开通收款二维码，为职工及来分局出差人员缴费提供便利，提高了工作效率……

全方位、多角度的关心关切，将温暖注入了职工的心田。下一步，山东空管分局将继续完善“我为群众办实事”常态化机制，把党史学习教育成果不断转化为“我为群众办实事”的动力源，将实事办到运行一线、办到会议现场、办到谈心谈话等各个环节，切实增强职工的获得感、幸福感和安全感。（《中国民航报》、中国民航网 记者高雅娜）