《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：3月15日是第41个国际消费者权益日，根据民航局“聚焦旅客需求·提振消费信心”为主题的要求，为更好地满足旅客多样化的服务需求，促进行业恢复发展，华东民航各单位积极开展了“3.15”宣传活动。

江苏监管局号召江苏各民航单位以多种形式向旅客普及民航旅行常识以及民航服务的新模式、新举措。徐州机场自3月7日以来，通过机场官网、微信公众号和现场邀请等方式引导旅客参与“我为民航服务建言献策”活动，并在航站楼内设置咨询台，向过往旅客发放《乘机指南》《限制随身携带和托运物品目录》等宣传资料。盐城机场在机场问询处、候机大厅、值机柜台等区域设置宣传展板，安排志愿者向旅客介绍机场服务规范、意见反馈渠道、乘机流程及注意事项等，对旅客在航空出行方面关心的问题进行现场解答。淮安机场在活动当日发布了机场换季时刻，以推广旅游资讯。航站楼服务志愿者不间断巡视，及时为旅客提供帮助，并发放“我为民航服务建言献策”宣传单。

江苏各民航单位采取多种形式向广大旅客普及民航旅行常识及民航服务的新模式和新举措

杭州机场联合机场海关、市场监管局和驻场航空公司以紧盯旅客消费安全“关键小事”为宗旨，组织开展消费者权益日主题培训、航空旅行常识宣讲等系列活动，以进一步增进广大旅客对机场安全服务工作的理解与支持。宁波机场组织“你问我帮”法律咨询、“金融消保知识大闯关”等活动，以提高消费者自主消费、依法维权的法律意识，传递消费维权正能量。义乌机场路演《“你知道吗？”民航小解密科普》，由机场业务骨干揭秘民航空管流量控制、净空保护、特殊旅客、航班换季等相关知识。长龙航空则选定3月15日当天GJ8753杭州—琼海航班开展机上主题活动，在平飞广播中加入315消费者权益保护日相关内容，邀请旅客进行有奖问答，并送上礼物。

在福州长乐国际机场候机楼，福建监管局的党员干部和辖区单位志愿者有序引导旅客通过扫描二维码，参与民航局消费者事务中心微信公众号线上有奖知识竞赛活动，多渠道、全方位宣传民航在保障安全出行、提升服务质量、保护消费者合法权益方面的措施与成效，不断增强民航旅客的法律意识和维权意识。

福建监管局积极组织党员干部和辖区单位，在福州长乐国际机场候机楼开展2023年“3·15国际消费者权益日”宣传志愿活动

山东监管局志愿服务队联合山东航空开展了主题为“聚焦旅客需求，提振消费信心”的志愿活动，在济南机场候机楼旅客值机区域设立了“3.15国际消费者权益日”活动柜台、摆放了易拉宝及宣传画页，并由志愿者们现场发放活动宣传彩页，为旅客提供旅行咨询和乘机答疑。

山东监管局志愿服务队积极筹备策划，联合山东航空开展了主题为“聚焦旅客需求，提振消费信心”的志愿服务活动

3月15日上午，安徽机场集团、东航安徽分公司、西部航合肥基地等单位选派专业人员组成咨询小组，在侯机楼大厅设立咨询服务台，结合微信公众号、视频直播等形式宣传民航局“我为民航服务建言献策”活动，引导旅客填选自己最希望民航提供的服务举措。咨询小组还宣传了近年来安徽民航在保障旅客安全出行、改善购票环境、提升行李运输服务水平、保护消费者权益等方面取得的成果，并向乘机旅客发放《消费者航空旅行指南》《防范电信网络诈骗宣传手册》《毒品违法犯罪举报奖励办法》《国际口岸食品安全》等宣传资料，鼓励旅客采取正确的方式维护自身合法权益，努力营造良好的航空出行舆论环境。