有这么一个群体，民航疫情防控中很难有属于他们的高光时刻。然而，普通而低调的他们，用每一天一丝不苟、细致周到的付出，为在疫情中失去安全感的人们，构筑起一道道严密周全的安全屏障，守护并温暖着民航中南局每一位机关干部。他们，就是民航中南地区管理局机关服务中心（下称“中心”）的后勤人。

民航中南辖区是这次新冠肺炎疫情的“重灾区”，中南局承担着对全辖区民航疫情防控工作的组织领导、统筹协调等重要职能。为了守卫好中南民航疫情防控的“司令部”，疫情爆发以来，中心全员保持“战斗状态”，团结一心、排除万难、加班加点，迅速、果断、细致、全面做好各项疫情防控和服务保障工作。在管理局疫情防控领导小组的领导下，中心领导小组精心筹划和部署，形成一套研判准、反应快、执行强、作风硬的“中心打法”。

“中心打法”第一招——

迅速行动，预防做在先，工作抢在前

兵马未动粮草先行。

1月19日，中心后勤保障部副经理郭冰冰突然接到一项紧急任务，“加强办公区域消杀，立即采购一批消毒用品配到卫生间、电梯间、前台、政务大厅等公共区域！”放下电话，她来不及细想这一突出其来任务的缘由，迅速统计了办公楼各公共区域需要配备消毒物资的品种和数量，立马从网上平台下单抢购了一批消毒洗手液和免洗洗手液。她不知道，就在她下单成功的那一刻，便打响了中心抗击疫情的第一枪。

第二天，消毒物资陆续到货并配备到各个公共区域。“手中有粮心中不慌”，两天后，疫情形势急转直下，防疫物资供应出现前所未有的全国性紧缺局面，这批物资为中心后续疫情防控工作争取了主动。

中心党委书记余晓阳介绍：“在疫情防控的60多天里，中心始终未雨绸缪，做好打持久战的准备，安排专人每周跟进防疫物资使用、配置和库存情况，做到早统计、早补货、早采购。”在春节期间货源极其匮乏的情况下，通过发动员工线上拼单、线下超市抢购，“盯紧”长期合作的供货商、加强与保洁、四害消杀等外包单位业务衔接、密切与民航后勤兄弟单位信息互动争取支持等途径，持续补充各类防疫物资，酒精、免洗洗手液、消毒湿巾、消毒泡腾片等从未“断供”，有力保证了物资供应。

除了防疫物资上的有力支撑，中心不断优化细化防控措施，克服一切困难，努力筑起一道道安全防线，使管理局机关成为疫情期间除家以外“最安全的地方”。为提高疫情防控的时效性和针对性，中心成立4个工作小组，加强与机关职能部门对接，提前谋划，周密应对，严防死守，制定了办公楼现场、职工食堂、物业及外包公司疫情防控和员工身体健康状况监测预案，将责任落实到岗位和具体人；突出对重点区域、重点环节和重点群体的疫情防控，加大电梯间、卫生间、会议室、食堂、垃圾存放点等公共区域、关键部位的消毒力度；严格做好客服、保安、维修、食堂、车队以及保洁、绿化等一线员工每日体温监测；全力保证食堂三餐供应，增加提高免疫力的健康食品，在食堂出品上保质保量。

为了更好坚守后勤保障阵地，中心党委发出《做坚实后盾，助力打赢疫情防控狙击战--给中心全体工作人员的信》，号召全体人员为中南局疫情防控工作做好后勤保障，得到了广大员工的支持和响应，以强烈的责任感和甘于奉献的精神投身于疫情防控各项工作之中。

春节期间，中心留守广州的70多人中，有57人参与了现场值班，其中13名员工从除夕一直坚守岗位到现在。除夕当天，办公楼客服主管张晓庆义无反顾投入到中南局疫情防控领导小组首次视频会议的会务保障工作中去。临走前，她妈妈不断叮嘱：“今晚做了很多菜，等你回来再吃饭。”这顿团圆饭，一直等到张晓庆9点下班才吃上。春节10天假期，她在岗位上连续坚守了9天。

“中心打法”第二招——

坚守底线思维，从最坏处防控，向最好处努力

疫情发生以来，中南局疫情防控“司令部”始终保持高效运转状态，机关疫情防控和服务保障工作必须做到万无一失。中心坚持以大概率思维应对小概率事件，将疫情防控“刚性”要求落实到每一个工作环节、每一个具体细节和每一名员工身上。

据了解，中心目前聘用了100多名员工，分布在办公楼服务、维修、食堂等多个一线岗位，家在外地的人员占81%，疫情爆发前部分外地员工已经返乡，其中有多名湖北籍员工。

疫情爆发后，一道道难题接二连三地摆到中心领导班子的面前，如何确保员工“一个都不能倒下”便是最难的一道考题。节前有员工曾经去过武汉旅游、出差怎么办？一线服务人员口罩紧缺怎么办？湖北籍员工滞留家乡怎么办？员工遭遇居住社区交通管制怎么办？对此，中心领导班子始终保持头脑清醒，认识到任何一次盲目乐观、松懈懈怠都有可能成为影响和破坏疫情防控大局的“导火索”。

面对各种难题和突发状况，中心领导班子稳住阵脚、不等不靠，加强研判、沉着应对。1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，中心立即统计1月初以来赴武汉（含湖北地区）旅行、探亲、出差人员的情况，以及全员上下班出行方式和居住社区信息，编制《四类人员疫情监控表》，建立重点人员身体状况监测微信群，对全体人员提出做好个人防护措施的要求；春节假期延长后，对聘用人员工资待遇问题和节后复工防控措施作出详细安排，及时稳定军心；规范发热员工应急处置办法、疫情期间员工请休假规定、集体宿舍疫情期间管理办法、观察用房管理规定及防控物资配备标准等，将防控措施落细落小。

2月4日，节后复工的第二天。下午两点多后勤保障部负责人徐国强突然接到多名员工电话，其中包括餐厅厨师长邓如林。“萧岗村今天发现一例确诊病例，突然封村了，非本村人员只许出、不许进，我们一旦出村就回不了家，怎么办？”事发突然，徐国强不敢有丝毫怠慢，立即向分管领导汇报。此时，距离晚餐备餐仅剩不到两小时的时间，食堂能否正常开餐？多少员工受影响？封村持续多长？机关正常的服务保障会不会因此停摆？一切都是未知数。

事不宜迟，中心疫情防控领导小组立即启动应急预案，了解到有11名员工受此影响，涉及厨师、服务员、保洁、绿化等多个岗位。领导小组加紧商讨对策，在向分管局领导报告的同时，一项项指令也随即布置下去：通知员工带齐一周生活用品做好外宿准备，保证按时返岗；联系协议酒店订房，为有需要的员工提供临时居住场所；联系保洁、绿化等外包单位，做好人员临时安置工作。傍晚，职工食堂如常开餐。没多久，“封村”措施解除，一直到晚上七点半最后一名员工顺利返家，大家悬着的心才彻底放下。邓师傅说：“有中心做我们的主心骨，遇到再大问题都不会慌。”

“中心打法”第三招——

强化工作一盘棋，服从服务大局，当好防疫大后方

疫情爆发以来，身处疫情防控第一线的民航湖北监管局，时刻牵动着中南局上下的心。中南局党政主要领导多次就全力保障湖北监管局防疫和生活物资作出指示，要求中心统筹资源，完善应急保障机制，全力做好后勤保障。

2月19日，武汉实行大型超市不再对个人开放的严格管制措施，湖北监管局食堂和监管局干部职工生活必需品的采购面临极大困难。中心得知这个情况后，想前线所想，急前线所急，第一时间启动团队作战模式，不到30小时，完成从采购、调货、制作、分装、打包、送达机场的一系列任务，体现出强大的后勤保障组织力和执行力。餐厅郑书艳回忆起当时的情景，她说，“那天正忙着准备午餐，接到任务后，我们一刻也没迟疑，马上联系供货商，下单买了100包速冻水饺和100包汤圆、10箱广式腊肠、50斤冷冻鸡腿鸡翅以及一批蔬菜、水果”。疫情期间商家库存不足，采购人员跑遍了周边所有超市、市场，按时按质按量送达餐厅。与此同时，刚刚做完午饭的厨师们放弃休息，立即着手制作支援湖北局的熟食。由于餐厅没有真空包装机，临时购买又来不及，这可急坏了师傅们。这时餐厅负责人陈伟健急中生智，想到了利用水压原理手工真空包装的办法。就这样，师傅们连夜用这种土办法包装了70斤卤猪蹄和20斤卤肉卷。一切准备妥当后，大家都瘫坐在椅子上，大吁了一口气。第二天一早，天还没亮，后勤保障部的员工们早早到岗，大家齐心协力将食品物资打包、贴标签、装车送往机场。在管理局运输处和深圳监管局的大力协助下，满载着中南局上下职工对湖北监管局关爱的40多箱共800公斤生活物资，分批送达武汉。当天晚上，湖北监管局值班人员如愿尝到了中南餐厅的熟悉味道。

“中心打法”第四招——

践行仁爱之心，中心上下众志成城，凝心聚力打赢疫情防控阻击战

在疫情防控中，中心在全力做好机关后勤保障的同时，始终把关心关爱员工放在突出重要位置，中心全体员工的安危始终是中心领导的牵挂。

目前，中心仍有2名员工滞留湖北老家，为了让他们放下思想包袱，中心一方面通过重点人员监测微信群每日了解他们的身体状况，引导他们服从大局，安心居家观察，另一方面主动了解他们的生活情况、是否存在困难，及时转达组织问候，给他们加油鼓劲，让他们感受到不是一个人在战斗。

中南局党委下拨疫情防控专项党费后，中心迅速制定方案，慰问春节期间坚守岗位的一线员工及外包单位员工。办公楼保洁主管周爱梅说：“虽然每天的工作量很大，但心里却很温暖和欣慰，表扬信和慰问品给了大家很大的动力，工作得到了大家的认可，我们工作起来也更有干劲了”。

截至3月23日，中心及外包单位全体人员实现了“零感染”。中心主任黄则勇表示，下一步，中心将不断优化细化防控措施，努力为全体机关干部职工生命健康构筑起一道安全防线，为打赢疫情防控人民战争、总体战、狙击战贡献中南后勤人的力量。（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员盖璐璐）