中国民航网 通讯员陈娓 报道：春运前夕，国航重庆地服部召开2017年总结大会暨2018年春运动员会。

国航重庆地服部业务室经理刘芳汇报2017年基本运营数据和部门、各项目绩效考核盘点。高级经理苏荣代表部门就去年在安全、正点、服务、效益、管理、组织建设、重点工作等方面进行了全面而详实的总结。

2018年地服部的总体工作思路为：以“三基建设”为主线，以T3安全、运行、服务品质提升为抓手，打基础，求突破，励精图治，创新求变。苏荣从安全、运行、服务、管理、队伍建设等五个方面提出希望：持续在作风纪律建设、“八大关键安全风险”管控和安全过程管理上下功夫，以监督检查促进规章标准执行力，确保部门持续安全；以T3运行环境和保障资源改善为契机强化生产组织，同时积极探索多指廊运行FGOS深化运用下的管控模式，提升运行品质和保障能力；围绕T3运行保障新要求，致力于落实“三基建设”要求，持续提升服务队伍建设和服务品质；弘扬工匠精神，以精益求精、精雕细琢的精神抓好基础管理，在人员管理、业务管理、现场管理下功夫，提升工作品质；坚持以“问题导向和绩效导向”，以问题导向抓短板减少差错，以绩效导向出成绩提升业绩；关注员工发展和管理干部队伍能力提升，搭建人才梯队，合理配置人力，实现员工和部门的共同发展。

作为首次参加地服部年度总结会和春运动员会的特邀嘉宾，运行质量管理部高级经理邓壮志，对春运提出4个关注，即：宽体机、特殊旅客、特殊情况的处置、员工的仪容仪表，用最好的状态、最好的服务呈现给旅客。

回首2017，地服部全体员工深感路程艰辛、收获不易。展望2018，更知任务艰巨，责任重大。