《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员张爽、张勇、张娜 报道：4月10日16时50分，新海航长安航空9H8477航班从宜昌三峡国际机场飞往马来西亚古晋，标志着新航季四条国际航线正式开通。该航线每周五执飞一班，去程航班16时50分从宜昌起飞，22时00分抵达古晋；返程航班23时00分从古晋起飞，次日04时05分返回宜昌。

宜昌—马来西亚古晋国际航线首航

为确保本轮宜昌至河内、万象、曼谷、古晋4条国际航线安全平稳运行，在民航西北地区管理局、中南地区管理局及陕西、湖北监管局的悉心指导下，在宜昌三峡国际机场的紧密协同下，新海航长安航空以“党小组带班组”为组织保障，以“党员业务核心团队”为有力抓手，持续优化航线网络布局，周密细化运行保障方案，用心做实旅客服务保障，以务实举措严守安全运行底线，全面提升航线运行质效。

自3月29日民航夏秋航季启动以来，新海航长安航空紧扣市场需求趋势，精准优化航线网络布局：国内航线方面，新增西安—凯里—海口、宜昌—大连航线，恢复西安—铜仁—厦门、西安—青岛、西安—通辽—呼伦贝尔航线，持续织密国内空中交通网络；国际航线方面，陆续开通宜昌至越南河内、老挝万象、泰国曼谷、马来西亚古晋4条航线，在坚定立足内需、畅通国内循环的同时，主动服务国家对外开放大局，搭建起衔接国内与“一带一路”共建国家的空中桥梁，以实际行动服务“空中丝绸之路”建设。

新海航长安航空开通四条国际航线

2025年11月，新海航长安航空在获悉宜昌夏秋航季国际航线市场信息后，第一时间启动航线筹备工作。通过多轮市场调研、航点可行性论证及包机合作洽谈，最终确定四条国际航线布局方案。为进一步提升飞机运行效率、方便旅客出行，公司在充分调研论证的基础上，在宜昌部署1架过夜飞机，在执飞西安—宜昌—温州航线的基础上，新增宜昌—大连国内衔接航线，同步优化航班班期编排与时刻精准匹配。三个月内，新海航长安航空高效完成四国境外时刻申请、落地许可审批及国内外相关资质备案等各项工作，以高效协同联动跑出国际航线开航“加速度”。

周密统筹严守航空安全底线

为确保满足国际航线开通各项必要条件，新海航长安航空严格落实民航主管部门审定要求，对照《国际运行保障能力评估表》，对拟开通航线运行保障能力开展全面系统评估。公司有序推进航线论证、协议签署、资质符合性核查及风险评估等各项筹备工作，严格依照审定流程，规范完成文件审查与演示验证。同时，强化运行人员培训效果验收，抓实特殊程序模拟机验证训练，持续夯实运行保障能力。在民航陕西监管局的专业指导与严格审核下，公司顺利获批宜昌国际航线运行资质，为国际航班安全顺畅执飞筑牢坚实基础。

为保障国际航线安全平稳顺畅运行，新海航长安航空提前部署、周密筹备，由运行体系“党员业务核心团队”骨干牵头制定新开国际航线专项工作单，精准规划航路航线，科学测算航班载量，规范制定特殊运行程序，全面梳理机场航行通告及区域运行风险，扎实完成开航前各项论证工作。公司多次召开国际航线保障专题会议，聚焦协议签署、保障资源配置、机组资质审验、运力衔接协同、特情处置预案等关键环节深入研讨、查漏补缺，持续优化、细化保障方案，确保各运行环节衔接紧密、高效有序、万无一失。

与此同时，公司编制完成四条国际航线运行白皮书，系统整合航班基础信息、境外食宿交通安排、各保障体系代理人联络信息、运行保障要点、机组航前准备规范、出入境管理要求及随机文件资料等核心内容，实现国际航班运行全流程标准化、规范化指引。

安全保障方面，新海航长安航空成立专项风险评估小组，围绕软件、硬件、人员、环境及要素联动等维度开展系统性风险评估与全流程管控，密切研判境外地区安全态势，对境外机场及服务保障供应商开展专项安保核查，进一步完善安保措施与应急预案，筑牢安全防线。

开航前，公司运行中心（AOC）组织各席位开展国际航班备降专项应急演练，采用“情景导入、实战模拟、分段推演”模式，设置三类核心场景，覆盖常规备降、紧急故障备降及新开航接口验证等全处置流程，全面检验预案与检查单可行性。通过实战练兵复盘优化，明确各岗位职责与处置流程，有效提升队伍快速反应、科学决策、指挥调度及协同处置能力，确保特情发生时高效稳妥应对。

围绕国际航线服务标准，新海航长安航空聚焦旅客出行全流程，细化服务举措、提升服务品质。地面服务方面，全面梳理值机、安检、登机引导、行李托运等全链条流程，明确服务规范、语言礼仪及风险防控要点，确保服务标准统一到位；健全旅客意见反馈闭环机制，及时受理、整改、回访，持续提升旅客满意度。客舱服务方面，结合目的地民俗文化开展专项培训，通过英语教员一对一强化、制作双语服务手卡等方式提升国际服务能力；优选“汉风唐韵”乘务精品示范班组执飞国际航班，以专业技能与温情服务展现文化底蕴与品牌温度，为旅客带来贴心舒适的出行体验。

保障国际航班旅客登机

新海航长安航空严格落实“服务运行一体化”工作要求，持续推出“首乘无忧”“无陪无忧”“中转无忧”“晚到无忧”等“长安无忧”系列暖心服务，精准对接特殊旅客出行需求，把服务温度融入每一处细节，全力营造温馨顺畅的出行环境，持续保持较高航班正常率，切实提升旅客出行满意度。

恰逢开航十周年在即，新海航长安航空将始终坚守“人民航空为人民”的初心宗旨，持续优化航线网络布局，不断强化各体系协同保障能力，以高质量、高标准抓实安全运行与旅客服务工作，以昂扬斗志、专业技能与务实作风，为广大旅客平安顺畅出行保驾护航，为中外人员往来、经贸交流与文旅互通提供更加安全、高效、便捷的航空保障。（编辑：贾昊天 校对：陈虹莹 审核：程凌）