机场承载着一座城市的人文精神与历史文化，常常被认为是地域形象的象征。随着社会的发展，旅客不再只将出行当作工具，而是将其当作放松的方式。机场应紧跟时代的步伐，在满足旅客基础出行需求的基础上，升级服务，注重人文关怀和文化体验，进行多元化文化展示，打造文化品牌，让更多旅客在机场有美好的体验，感受到机场服务的温度。

人文机场是四型机场建设的重要组成部分。从提出建议四型机场，到民航局正式印发《人文机场建设指南》，人文机场建设目标越来越明晰。为推动文化品牌建设深入人心，天津机场航站楼管理部打造了“相约航站楼”服务品牌。“相约航站楼”服务品牌的宗旨是让艺术走出舞台、画廊和美术馆，结合本土民俗文化特色，将天津文旅景点“搬”进航站楼，打造有温度的地域和机场特色服务。

在新时期网红经济的影响下，城市网红打卡地应运而生。机场作为城市的重要交通枢纽，可以通过出台新的服务品牌建设举措吸引客流。2023年，天津机场在出发大厅设置了天津记忆展示舞台，携带乐器出行的旅客即兴演奏乐曲，为航站楼增添了音乐旋律；在非遗展示区设置了具有天津地方特色的泥人张代表作“五子夺莲”，在展示地域文化的同时，也成为旅客竞相拍照的网红打卡地；在隔离区内设置了趣味指引标识，确保旅客能第一时间看到，找到自己要去的登机口；在旅客候机区用大型绿色植物装点形成绿荫休闲区，并摆放了三角钢琴，有兴致的旅客弹奏一曲，可以给安静的候机区带来别样惬意。航站楼内这些随处可见的功能区看似简单，却体现了很多“小心思”。这些“小心思”顺应潮流而不随波逐流，通过航站楼这个平台，既展示了天津地方文化，也将机场的服务文化引向深入。

机场服务文化的展示不仅停留在文艺演出及展览等形式上，还注重与旅客的沟通互动，让旅客与机场零距离接触，帮助旅客了解机场，进而推广机场文化。在候机时刷手机不如看展览，航站楼拥有先天的空间、流量、时间等优势，无疑是举办各类展览的绝佳场所。为拓展“相约航站楼”文化品牌深度，天津滨海机场在航站楼内多次成功举办展览，如与平津战役纪念馆合作举办爱国主义教育主题展，与天津自然博物馆合作举办“水，科学的核心”主题展等。展览在提升旅客出行体验的同时，也赋予了机场深厚的文化底蕴。

文化的“相约”永无止境。以文化品牌为载体彰显服务文化，不仅能够展现机场的文化底蕴，展示机场品牌的文化价值，更能与旅客建立密切的关系，确保文化品牌建设深入人心。(《中国民航报》、中国民航网 记者李玲)