《中国民航报》、中国民航网 记者郑雪 报道：近日，大韩航空官网正式上线了中文智能客服服务。智能客服将为旅客提供7*24小时在线服务，不仅帮助旅客在线答疑，及时解决旅行问题，还包括常见问题联想、相关问题推荐等智能服务，为旅客的高品质出行保驾护航。

大韩航空智能客服支持中、英、韩、日4种语言。在旅客进入智能客服对话页面时，智能客服会优先采用旅客进入大韩航空官网时所选择的语种进行对话。如旅客在对话页面切换语种，智能客服也能够及时反应，根据旅客使用的语言进行切换。

与此同时，智能客服还拥有常见问题联想和相关问题推荐功能。当旅客在对话框输入问题时，智能客服会同步开启联想功能，及时匹配与旅客输入的问题相关度最高的常见问题，并推荐给旅客，以帮助旅客获得更加准确的回答。此外，大韩航空智能客服后期还将支持自动转接人工客服。

大韩航空致力于关注旅客的需求，通过聆听旅客的反馈不断完善官网的各种功能，为旅客打造更加便捷、快速的线上服务体验。即便在当前国际航班因疫情影响受到限制的情况下，大韩航空仍将不遗余力持续创新服务，深耕中国市场，为中国旅客提供更加优质的本土化服务，期待未来以更加焕新的面貌与旅客共同迎接国际旅游恢复如常的一天。