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办理国际航班值机手续那些意料之外的要求
来源:《中国民航报》2018-05-09 15:58:00

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在人们的印象里,到机场办理国际航班值机手续需要的材料,对于免签目的地而言就是一本护照,而对于需要签证的目的地无非是“护照+签证”。这确实是通常情况下的“标配”,但有些时候值机柜台工作人员也会提出在不少旅客看来属于意料之外的要求。提前进行了解,能避免行程被耽搁。

用过的电子签证最好先保留

在塞浦路斯北部地区厄尔坎机场内的土耳其飞马航空值机柜台前,其他旅客都办完手续前往安检区了,值机人员却在收去了记者的护照和土耳其电子签证之后一再说“稍等”,登机牌迟迟不见踪影,也不给办理行李托运手续……这是记者曾经遇到过的意外情况。许久等待之后,飞马航空工作人员一脸尴尬地跑来表示,因为发现护照上有一个几天前的土耳其入境章,他们不能确定办理值机手续所提供的电子签证是否仍然有效,因此不敢发放登机牌,担心那张只能入境一次的电子签证其实已经使用过了。

这下搞清楚了原委:这一趟记者给自己设计的行程是,先飞到土耳其安塔利亚,然后离开土耳其去塞浦路斯,接着去土耳其伊斯坦布尔。而土耳其目前面向中国旅客的电子签证仅为单次,所以让飞马航空的工作人员感到担心。

幸运的是,刚好记者的行李中有一份入境安塔利亚所用的电子签证打印件,于是当即提交了旧签证,与此前提交给柜台的护照、新签证一起打消了工作人员的疑虑,这才顺利完成值机。

土耳其对中国游客实施电子签证政策后,以丰富的旅游资源、便捷的签证办理受到广泛欢迎。与此同时,由于土耳其地处亚欧交界处,又具有邻近北非的区位优势,很适合作为前往摩洛哥、塞尔维亚等近年来对华免签热门旅游国家的中转站。所以,一些旅客会在行程中两次入境土耳其,游览不同城市。如果设计了这样的行程,建议保留第一次入境所用的电子签证,以免遇到两次入境土耳其时间临近而被拒绝发放登机牌的情况。

当然,一旦真的弄丢了电子签证,为了不耽搁行程,花钱买时间或许是最后一招:临时在机场登录土耳其电子签证网站,重新付费补办签证。

备张英文版回程航班行程单

拿着申根区多次旅游签证且在有效期内,目的地航点也属于申根签证签发国家,却在办理值机手续时遇阻。这种情况记者在搭乘突尼斯航空航班从突尼斯城前往意大利博洛尼亚时,曾经在突尼斯迦太基国际机场遇到过。这源于突尼斯航空公司特殊的材料规定。

当时,突尼斯航空的值机柜台工作人员在得知记者前往博洛尼亚机场之后不再转机,而是直飞目的地航点后,随即表示按照突尼斯航空规定不能发放登机牌。工作人员说,如果是搭乘突尼斯航空航班、持旅游签证前往欧洲申根区的旅客,不能只持单程机票,必须持签证有效期内的后段机票。无论是回到突尼斯还是离开申根区的机票都可以,但一定要有比当天航班出发时间更晚的机票。

为了解决这个问题,一番寻找之后,记者终于翻出了从意大利米兰回国的中国国际航空公司行程单,把票号、出发和到达机场及日期指给值机柜台工作人员看。但工作人员还是摇头表示,国航的行程单是中文的,他们在现场无法核实票号,仅凭机场代码和日期不敢保证无误,还是不能发放登机牌。幸好同行旅伴赶紧在手机上安装了国航APP,切换成英文版,查找英文行程单信息,终于解了燃眉之急。而如此一折腾,也差不多花去了半个多小时。

突尼斯是新的免签旅游国家,由于地处非洲最北端,与欧洲南部邻近,不少国内自由行旅客会选择与南欧的马耳他、意大利等地一并旅游。如果先到突尼斯,要注意突尼斯航空这项与众不同的规定。

最妥当的做法是先订好由欧洲回国的机票,并且让航空公司发送一份英文行程单,打印出来以确保及时登机。临时安装英文版APP或者登录网站,再查找行程单信息,如果是卡着点赶到机场的话,很容易误机。

当然,还有些旅客偏爱有弹性的行程,在旅途中并没有确定最终回程时间和地点。这时候如果不想自己的行程被耽搁,不妨临时买张符合登机牌发放要求的全价、可免费退的机票,等拿到登机牌及抵达申根区目的地后,再办理退票手续,不会产生额外费用,也避免行程受阻。

在准备材料时就“紧”不就“松”

近年来,持中国护照出境旅行的便利程度不断提高,越来越多的国家对中国游客实施免签、落地签、电子签等不同类型的签证简化政策。而有些国家的海关在实际入境审核时,甚至比书面规定更加宽松。例如,突尼斯对中国游客免签,按照规定,游客必须持有离开突尼斯的机票,以及在突尼斯境内每天的酒店或者旅行社预订单,才可以在口岸免签入境。但在实际操作中,机场海关只要看到游客持中国护照,通常并不审核其他材料就直接敲章放行,准予入境。

尽管如此,当您出行时,还是应按照规范的材料要求进行准备,不能因为目的地入境标准宽松的信息传出,就不认真准备材料。因为航空公司通常会按照最严格的标准,要求旅客提供所有必需的材料,从而为其办理值机手续。

特别值得一提的是,目前各国针对中国游客的签证简化措施不同,有些与我国正式签署了简化手续的相关协定,那么我国境内的机场、航空公司、海关就会收到这些信息,认可旅客不持有签证也可以出境。但也有国家并没有和我国签署协定,而是单方面宣布了简化措施,要是从我国境内机场出发前往这些目的地而不持有签证未必能成行,很可能办理不了值机手续。

例如,格鲁吉亚现在面向中国游客出台了单方面的签证简化措施,允许持有美国签证、申根签证、新西兰签证等部分发达国家签证的中国游客,不用再办理格鲁吉亚签证即可入境。但由于这一措施并非以签署协议的形式出台,当从我国境内机场出发时,值机环节依然可能被要求出示格鲁吉亚签证。记者在从国内出发前往格鲁吉亚首都第比利斯时就遇到了这样的情况,被要求出示签证。幸好为了保险起见,虽然护照符合免签条件,记者还是提前在线办妥了格鲁吉亚电子签证并打印了出来,顺利值机成行。

越来越多的中国游客走出国门。在出境旅行时,多做些准备避免值机环节遭遇意外,同时多汲取一些前人的经验,一旦发生问题赶紧解决,方能保证旅途顺利。而我们也期待并相信,随着中国护照越来越给力,中国游客为办理签证花费的心思、值机环节可能遇到的问题都会越来越少。(《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘)

责任编辑:zhangwei
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