阿联酋国家航空公司--阿提哈德航空凭借卓越的客户体验和餐旅服务获得认可

　　严格的审核对阿提哈德航空的模范员工、美食体验、所有舱位的创新座椅和产品以及标志性的机场休息室给予了高度评价

　　阿提哈德航空致力于为旅客的整个行程提供世界一流的旅行体验

从左至右，两侧为机组人员。阿提哈德航空公司首席执行官Peter Baumgartner先生与Skytrax首席执行官Edward Plaisted先生，在阿提哈德航空阿布扎比创新学院举办的颁奖仪式上

　　中国民航网讯：阿提哈德航空已荣获Skytrax五星认证航空公司评级，这是航空业最令人垂涎的质量标准，进一步强化了其在创新型客户体验和餐旅服务方面的领导地位。

　　这家位于伦敦的研究咨询机构历时三个月对阿提哈德航空的全球产品和服务进行了广泛审核，并于今日在阿提哈德航空阿布扎比创新学院举行的特别仪式上宣布了这一结果。

　　Skytrax五星评级旨在对航空公司的产品和服务进行认证，表彰它们在总体质量方面取得的最高绩效，以及在旅客的整个行程中提供的卓越产品和一线员工的优质服务。根据相关标准，航空公司的所有舱位都要接受评估，包括座椅、安全程序、机载娱乐、客舱清洁度、设施舒适性、餐饮服务、免税商品和机上刊物等。

　　阿提哈德航空公司首席执行官PeterBaumgartner先生表示：“这一评级是我们十多年的努力和持续创新的结晶，也是阿提哈德航空在自己的征程中取得的一大里程碑。通过从世界顶级餐饮机构中吸取灵感，我们不断挑战航空旅行的各项标准。如今，我们能够以自身的风格和品味重塑飞行体验的新形象，并因此获得广泛认可。”

Skytrax首席执行官Edward Plaisted先生(左五)在阿布扎比为阿提哈德航空颁发SKYTRAX五星评级证书

　　“这一成就离不开员工的热情和投入，从机场一线员工、机组成员，到阿布扎比乃至全球的幕后工作人员等，所有人都在孜孜不倦地为打造业内顶级产品和服务而努力。”

　　全面的审核过程对阿提哈德航空员工给予了高度评价，并指出他们都为自身企业和产品而感到自豪。研究人员还注意到阿提哈德航空在服务方面表现出了无与伦比的精细程度--将自律性与自主性，以及对客户利益的真正关心融合在一起。

　　Skytrax首席执行官EdwardPlaisted先生表示：“阿提哈德航空在商业航空领域持续占据领先地位。获得五星评级证明阿提哈德航空致力于为客户提供创新、优质和舒适的服务。特别值得一提的是阿提哈德航空对细节的追求和精益求精的设计方法，从而为我们带来了真正一流的乘机体验，包括其空客A380和波音787的创新型客舱，以及其他独特产品等。”

　　空乘和地面员工的服务也体现出，阿提哈德航空致力于为旅客提供亲切体贴的餐旅体验，并以深厚的阿拉伯传统为特色。阿提哈德航空空中管家在伦敦萨伏伊酒店接受过培训，他们能够为空客A380机队的三室舱位--空中官邸舱的乘客提供最独特的服务；厨艺精湛的头等舱空中大厨能够为乘客打造最佳美食体验；商务舱餐饮经理接受过餐旅服务业的专门培训；在诺兰德学院接受过培训的空中保姆能够为长途航班上的家庭旅客伸出援手。

　　阿提哈德航空的头等舱和商务舱产品已荣获众多Skytrax大奖，包括最近在2016年7月范堡罗航展上举行的年度Skytrax世界航空奖评选中，其空客A380公寓头等舱荣膺令人垂涎的多项大奖--全球最佳头等舱、全球最佳头等舱机上餐饮和全球最佳头等舱座椅奖。

　　Skytrax的研究人员指出，阿提哈德航空的机上餐饮质量世界一流，并对头等舱供应的多元化美食菜单给予了高度评价。头等舱空中大厨采用专门储备的新鲜食材量身定制美食体验。头等舱和商务舱乘客还可以享受按需进餐服务，从富有创新性和精心制作的零点菜单和“随时进餐”菜单中选择美食。

　　阿提哈德航空的全新客舱获得极高评价，尤其是空客A380奢华公寓头等舱、波音787套间头等舱，以及这两种机型均配备的全新开间商务舱和灵动经济舱座椅。这些屡获殊荣的客舱在空间、舒适度和私密性方面设立了新的标准。

　　全新的经济舱产品也给研究人员留下了深刻印象，尤其是最新推出的诸多创新产品和增强功能，如空客A380和波音787所有座椅配备的可伸缩“固定翼”皮质头枕、内置电源接口和USB端口以及视频触摸屏遥控器等，让乘客能够使用遥控器和独立靠背触摸屏享受诸多功能。

　　在地面，阿提哈德航空在全球运营着15个贵宾休息室，包括阿布扎比（3号航站楼最新开业的旗舰头等舱水疗休息室、1号和3号航站楼贵宾休息室、美国境外入境检查站贵宾休息室，以及贵宾抵达休息室）、法兰克福、伦敦、曼彻斯特、都柏林、巴黎、华盛顿、纽约肯尼迪、悉尼、墨尔本和洛杉矶机场的旗舰休息室。

　　这些休息室可与顶级酒店和私人会员俱乐部相媲美，为旅客放松身心和恢复精力，以及享受阿提哈德航空世界著名的美食体验和餐旅服务提供了安静私密的环境。