《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林翔昊 报道：暑运客流高峰已至，在拥有国内最大宽体上网机队的东航，旅客空中上网需求爆发式增长。面对大客流带来的服务保障压力，东航数科技术团队近日完成了东航“移动客舱”客户端的机上Wi-Fi管控模块2.0版本迭代升级，用数智化工具协助优化乘务处置流程、稳定空中网络环境。

此次升级，旨在化解暑运高密度客流下，旅客在机场集中联网，可能引发的卡顿、认证失败、故障排查慢等痛点，推动东航机上Wi-Fi服务从“可连接”向“优体验、易运维”持续提升。东航“移动客舱”客户端的新版机上Wi-Fi管控模块，让乘务员通过终端可实时查看全舱旅客联网明细，快速定位网络异常点位，遇到认证失败、无法联网等常见问题，一键即可协助旅客入网，系统还会自动推送标准化处置流程，从而大幅压缩处理时长，方便乘务员的处置，也提升旅客体验。（编辑：李佳洹 校对：李季威 审核：程凌）