《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：“今天辛苦你一直忙前忙后、全程照顾我，真的特别感动！”4月8日，东航武汉公司地服部员工周欣阳的手机上，收到一条满含感激的短信。这背后，是一场与时间赛跑、用温情护航的紧急保障。

东航武汉公司地服员护送患病旅客就医（东航武汉公司供图）

当日18时许，由虹桥飞往南宁的FM9337航班上，一名女性旅客突然昏厥；机组迅速决策，航班紧急备降武汉天河国际机场。东航武汉公司地服部接到通知后，立即启动应急保障预案，快速联动机场医疗急救力量，同时抽调旅客二分部业务骨干王小满、周欣阳，携带客舱轮椅与地面轮椅提前到达指定机位待命，全力为旅客救治争取宝贵时间。

18:41，航班平稳落地、舱门开启。周欣阳第一时间与乘务组完成交接，了解到旅客在飞行中突发昏厥，经机上吸氧后虽恢复意识，但身体仍极度虚弱。机场医护人员登机初步救治后，建议送医进一步检查。

周欣阳、王小满随即协助急救人员，用轮椅将旅客平稳转移至救护车。考虑到旅客孤身一人、同为女性照料更为方便，周欣阳主动请缨，全程陪同前往医院。途中，她始终握着旅客的手，轻声安抚，缓解其在异乡突遇疾病的不安与紧张。

抵达医院后，周欣阳奔走于各窗口，协助办理挂号、缴费等手续，陪同完成各项检查，并将旅客安顿到病房接受治疗；经及时救治，旅客身体状况明显好转，医生评估后可出院。得知旅客计划次日转乘高铁离开武汉，周欣阳又主动查询周边酒店信息，细心告知前往高铁站的交通路线。直至晚间20:30，周欣阳帮助旅客顺利办完出院手续，再三叮嘱有需要可随时联系，才放心离开。深深感动的旅客也专程发来短信，为东航人的精心照料而点赞。（编辑：陈虹莹 校对：李季威 审核：程凌）