《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林翔昊 报道：近日，东航“MU客舱管家”APP正式上线旅客遗留物品电子交接模块。

旅客遗留物品的传统处理流程依赖纸质单据进行交接，客舱人员需要手工填写多联单据，交接过程存在信息传递不畅、交接错漏等风险。为提升信息流转速度和准确性，全流程数字化追溯和提高旅客物品找回率，东航客舱部、地服部与东航数科联合自主研发了遗留物品电子化交接模块。

该模块通过可视化流程，实现跨部门作业的全程跟踪管控，显著缩短遗留物品的交接响应时间，让信息流转更加透明高效。东航客舱的乘务人员通过MU客舱管家APP实时录入遗留物品信息，地服人员依托掌上东航APP及时接收并启动处理流程，旅客则可借助东方航空APP随时查询遗失物品处理进度。

同时，模块通过航班信息自动对接和智能校验技术，构建了遗失物品登记、移交、认领的全流程数字化闭环管理，有效避免人工填报错误。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）