《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王志恒、何冠霖 报道：8月31日，东航烟台基地顺利完成一项残疾人运动员特殊旅客团队的保障任务，通过细致周到的服务与高效的团队协作，赢得了旅客的高度认可。

该团队共11名旅客，包括2名教练员与9名残疾人篮球运动员，搭乘MU6362（昆明—烟台）航班前往烟台，计划随后与烟台市残疾人男子篮球队协同训练。

根据旅客特点，这一航班到港后，东航需提供3部客舱专用轮椅及9部舱门口交接轮椅，并完成后续相关保障工作。同时，团队旅客所托运的轮椅，也均为定制的高价值轮椅，需轻拿轻放、妥善保管，且数量较多，也增加了现场保障任务的难度。

残疾人运动员使用的运动轮椅顺利装卸

当天接到保障需求的通知后，东航的客运值班经理第一时间上报烟台现场管控，并协调机场货运、旅客服务部等相关单位，联合制定专项保障预案，明确职责分工与服务衔接流程。航班于15:18提前抵达烟台机场，此时，东航在外场增派的两名客运值班员已在航班落地前与货运工作人员完成沟通，确保轮椅卸机过程无磕碰、无遗漏。旅客下机所需的9部轮椅，也已由增派人员一次性运送至廊桥。

旅客下机时，东航工作人员已早早等候在廊桥口，他们与乘务长顺利交接，搀扶旅客有序搭乘轮椅下机，并引导、协助旅客至行李转盘处提取托运行李，全程陪护，直至旅客乘车离开机场。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）