《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：8月30日，郑州飞往深圳的ZH9304航班登机口前，旅客孙先生心急如焚，急切地向工作人员求助：“我的公文包落值机柜台了！里面有笔记本电脑、新加坡签证，电脑存着关键工作资料，签证关乎后续转机赴新加坡的重要工作安排，这可怎么办啊！”此时，距离航班起飞仅剩25分钟，孙先生急得手足无措。

（深航供图）

因旅客过检时间久、值机柜台与登机口距离远，找寻难度极大。面对这一紧急情况，深航工作人员迅速行动、默契配合：一人在登机口留守安抚，一人前往安检口协调，一人直奔值机柜台排查。凭借高效的协作和对机场布局的熟悉，仅用 3 分钟，工作人员便成功在值机柜台区域找到公文包。仅3分钟，公文包就被成功找到。经初步核对物品信息无误后，工作人员立即赶往安检处交接，并安排摆渡车火速前往登机口。16时05分，在离登机结束仅剩1分钟时，把公文包交到孙先生手中，经再次核实无误后，工作人员协助其快速登机。

“要是公文包找不回来，我这趟行程就全耽误了，后续的工作安排也会彻底打乱，你们真是帮了我大忙！”孙先生登机前不忘连声致谢。这25分钟，深航工作人员用高效与担当，为旅客解决困难，诠释了航空服务的温暖与力量。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）