《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员于宝兵、张文轩 报道：自2021年加入辽宁方大集团以来，首都航空客舱管理部党委始终坚持党建引领，把政治建设摆在首位，在抓好空勤队伍作风建设的同时，引导党员增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉，为首都航空客舱管理部的安全运行、真情服务和队伍建设等各项工作打开新局面。

党建引领凝聚安全生产思想共识

首都航空客舱管理部党委切实发挥“把方向、管大局、保落实”的重要作用。积极组织各级党支部深入学习贯彻安全生产重要论述，推动落实安全生产十五条措施。一线通过班组集中学习、线上学习等方式开展研讨，不断巩固安全生产责任意识，夯实客舱安全管理根基。开展党员带头下沉班组工作，针对案例、通告等班组传达的情况进行监督，参与班组的互动讨论与引导，并对标准、安全落实情况进行监督及指导，认真听取一线建议。通过划分并下沉至43个班组，组织讨论酒测、出口座位安全介绍标准变更等工作提示，有效提升班组学习氛围。一以贯之推进作风建设，各级党支部持续丰富作风纪律管控方式，通过业务知识检查、航线监察、月度主题通告、乘务队党支部宣教、乘务队党支部干部航前检查及日常检查、质量管理中心验证监察等8种作风管控方式，全方位、多层级加强一线人员作风纪律检查及监管力度。同时，用好组织手段，对思想麻痹、作风飘浮现象及时运用谈心谈话、批评与自我批评以及绩效奖惩等予以纠偏，把安全底线落实到各级干部员工的思想认识和行为习惯上，打造一个有高度战斗力、凝聚力、向心力的战斗堡垒。2024年客舱部未发生核心风险类不安全事件，全年各月度公司安全绩效考核均为优秀。

党建引领打造真情服务全新名片

首都航空客舱管理部党委立足客舱工作实际，以“活力引领客舱，服务践于关怀”的理念为客舱服务工作定调把向。推动成立品牌建设专项组以及业务精英团队，使客舱服务品牌形象逐渐鲜明，并根据机供品配备、飞行时间及商品销售情况，制定“感知服务”“三分钟关怀”“服务升级航线服务程序”等，不断推动提升品牌知名度、美誉度。打造“二十四节气”系列客舱文化新产品，设计节气专属明信片，制定节气特色广播，在部分节气当日开展主题航班活动并为旅客发放专属明信片，打造首都航空特色鲜明的“现代中国”客舱文化。开展精品示范组服务复训和客舱示范团队创新课题申报评审，从示范组品牌形象树立到关键场景处置能力训练，全方位提升示范组乘务员关键能力，增强团队凝聚力和协作能力。同时，客舱管理部党委十分重视旺季生产工作，通过专项会议部署并查验各乘务队党支部的旺季生产准备工作落实情况，特别强调要在生产旺季开展专项急救类专项提升培训，夯实应急处突能力。2025年春运，首都航空客舱管理部共计保障运输旅客约173万人次，执行客运航班近1.15万班次，较去年春运增长达3%，机上紧急救护旅客10余人，获旅客感谢信200余封及锦旗10余面。

党建引领深入基层抓实员工关爱

员工是企业最宝贵的财富。在方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的价值观指引下，首都航空客舱管理部党委统筹部门党群各项工作，构建起了一套价值观文化体系，其核心理念便是“对员工要好，把员工当亲人”。

首都航空客舱管理部党委始终秉持“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”的理念，深化党建带群团工作，全方位为群众、为员工办实事办好事解难事。一方面落实员工关爱，强化下一线机制，促进客舱队伍稳定。客舱管理部党委通过双周报、乘务日志等方式，收集员工诉求，为员工解决实际问题，全年答复解答相关问题千余条。另一方面践行“一线工作法”，切实为员工办实事、解难题。部门级管理干部深入基层调研，了解一线组员所思所盼、所急所忧，通过员工面谈、座谈会、下属地慰问、参与执行航班等形式开展下一线工作，及时掌握安全生产情况，了解员工思想动态，对员工提出的意见及建议进行调研，各级基层党组织领导也定期深入一线，进行安全调研，及时解决安全隐患。与此同时，客舱管理部党委组织开展员工慰问，凝聚客舱合力。2024年，共计开展19次慰问活动，累计覆盖近600人，同时还为部内困难员工发起捐款活动，帮助困难员工渡过难关。在“摩羯”台风过境后，慰问受灾员工7人次。通过慰问活动的开展，有效提高部门的凝聚力和向心力。四是开展丰富活动，激发组织活力。通过开展丰富多元的党建、团建和工会活动，如联学共建、主题党日活动、共青团工作经验交流分享等，丰富一线组员业余生活，为部门安全生产激发组织活力。

党建引领急难险重与重大任务彰显担当

青年是党和国家事业发展的生力军，是民航事业薪火相传的希望所在。首都航空客舱管理部党委秉持“刀在石上磨，人在事上练”理念，把急难险重任务作为青年成长主战场，在专项任务和重要检查工作中，针对性地开展教育培训，助力青年能力素质全面提升。同时，在各类重大任务保障中充分发挥党建引领作用，展现首都航空客舱管理部的责任担当。

2024年9月6日，海南省遭受台风“摩羯”的严重侵袭。客舱管理部党委机关党支部成立临时党小组，根据首都航空针对台风的“本站不留过夜飞机”决策部署，配合飞机运力动向，调整乘务资源部署，将海口属地运力分别安置在石家庄、郑州、济南、武汉、太原、哈尔滨、菏泽、达州、桂林等地，并制订航班恢复后运力调回的预案。对滞留乘务员的具体情况进行统计分类，逐一安排合适的加机组返回属地。经过两天的努力，顺利保障全体乘务员于9月9日前安全返家。

党建引领堵塞“跑冒滴漏”降本创效

自客舱管理部党委开展降本增效工作以来，共计挖掘降本增效项目45个，包括配餐标准优化、加机组管理优化等措施。在具体实施过程中，客舱管理部党委将工作重点放在解决实际问题上，以精细化管理为抓手，结合党员同志的先锋模范作用，高质量推进各项改革措施落地见效，为公司发展提供扭亏增盈的有力支撑。客舱管理部党委机关党支部还成立自查小组，以制度建设、物资盘点、闲置物资盘活处置为核心任务，从制度完善、资产清点和资源优化配置等多个方面开展工作。依据“5S”原则，对部门各库房进行全面梳理和清点，通过规范摆放方式，充分利用库房空间资源，提高库房利用率，不断提升库房物资存储效能。

未来，首都航空客舱管理部各级党组织和广大党员将继续坚持党建引领，深耕一线聚焦安全，以系统化思维紧密围绕“党建引领、安全促进、员工关爱”，开展更有深度、更有维度、更有温度的党建工作，以新理念、新风貌、新作为，确保安全运行和真情服务，为首都航空高质量发展贡献更多客舱力量。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）