《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：6月15日，随着MU2481“昆明—武汉”航班到港，中国东航武汉公司资深乘务长徐丹圆满结束三十余年的蓝天履职生涯，光荣退休。三十多年逐梦云端，三千余次平安起降，从行业新人到技艺精湛资深乘务长，徐丹始终锚定蓝天使命，把青春与热忱奉献给民航事业。

1993年，徐丹正式踏上客舱服务岗位，自此与万里蓝天结下不解之缘。从业初期，面对复杂的运行场景，她心里总紧张得“像揣了一只兔子”。一次，航班因雷雨备降，落地武汉时已是凌晨，她的嗓子哑了，制服后背湿透，但旅客下机时，好几个人对她说“辛苦了”。她站在廊桥口，偷偷红了眼眶。“这身制服的分量，就在这些被信任的时刻里。”她说。

在一次次实战历练中，徐丹越来越明白：客舱安全从来不是挂在墙上的规章制度，是民航人肩上沉甸甸的责任。三十年，她把这安全根弦绷得紧紧的，将规章标准内化于心、外化于行。伴随民航行业快速发展，机载设备迭代升级、气象预警体系日趋完善，民航安全保障能力持续增强。徐丹主动钻研新技术、熟悉新流程，她总说：“紧跟行业发展与公司运行要求，才能做好旅客服务工作。”

作为乘务长，她永远保持制服平整、妆容得体——她说“旅客第一眼看到我们，看到的就是公司的形象”，她会在每一个航班前，提前做好航前准备，飞行前重温手册的习惯一直坚持到退休前一天，“手册会更新，活到老学到老，才能心里有底。”

“把小事做细，把细事做暖。”这句话，徐丹说了三十年，也做了三十年。秋冬航班，她总是提前把毛毯从储物柜里取出来预热。她的工作笔记本上，除了应急流程，还记满了常旅客的喜好：哪位不喝甜饮、哪位老人每次独自出行需要全程关照。这本被翻得起了毛边的小本子，成了客舱里“无声的温暖档案”。

（圆满完成蓝天生涯的徐丹（左二）收到同事们的献花和祝贺）（东航武汉供图）

一次徐丹巡舱时注意到，一位年轻的妈妈独自带着孩子，神情紧张、手足无措——孩子哭闹不止，妈妈满脸都是不安。她走上前，蹲下身子轻声询问。原来，这位妈妈是第一次坐飞机，独自带孩子出行，对飞机上的一切既陌生又害怕。徐丹轻声说：“别担心，我也是当妈妈的，我陪你一会儿。”她帮妈妈安抚孩子，耐心教妈妈如何使用呼唤铃、如何调整座椅。渐渐地，孩子的哭声停了，妈妈的神情放松了。

作为客舱部门的荣誉导师，徐丹在履职尽责的同时，主动扛起人才培养、作风传承的重任。

“飞机上就没有她搞不定的事儿。跟她一起飞虽然紧张，但踏实。”这就徒弟小宋对她的印象。徐丹有一句挂在嘴边的口头禅：“人生路漫漫，辛苦常相伴，不是什么大问题，撸起袖子加油干！”每当年轻乘务员遇到委屈、沮丧或疲惫，她总是用这句话安慰，然后带着他们复盘、改进、重新上路。有徒弟说：“徐老师的‘撸起袖子加油干’，比任何大道理都管用——她不是让我们硬撑，而是教会我们用行动去消化情绪。”

多年来，徐丹先后带教30余名青年乘务员，众多学员如今已成长为岗位骨干、优秀乘务长，成为支撑部门客舱服务与安全运行的中坚力量。（编辑：贾昊天 校对：张彤 审核：程凌）