《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员吴雨桐 报道：近期，东航数科联合东航地服部、客舱部，利用大数据分析，实现对东航客舱行李溢出的航班预测、进行“红橙黄”风险打标，并能为旅客提供提示。

在东航的不同航班上，旅客带上客舱的手提行李数量会有不小的差异，部分航班容易出现旅客携带过多手提行李上机、导致客舱行李溢出、影响航班准点出港的问题。东航数科联手业务部门研发的信息提示服务，能通过大数据对各个航班进行手提行李测算，为其客舱行李溢出风险进行“红橙黄”打标，分别代表高、较高、中等三种非托运行李溢出风险预警；行李预警结果会在东航员工使用的“掌上东航APP”进出港屏磁贴展示，协助地服部和客舱部提前管控，落实做好托运，快速行动解决客舱行李溢出事件；同时，对容易遇到客舱行李溢出的航班，系统也会通过东方航空微信小程序给旅客发送提示，为旅客提出行李托运建议，以保障行程顺畅。

据悉，东航数科近期还会与东航客户委会员中心合作，对会员占比较高的航班给予不同颜色标签标识，并在掌上东航进出港屏上线，帮助一线服务人员调节登机通道数量，进而提升服务质量，保障旅客出行。（编辑：金杰妮 校对：李海燕 审核：程凌）