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四川航空加强班组建设持续推动职工队伍建设改革
来源:中国民航网2022-11-27 03:28:00

虽然受新冠肺炎疫情影响航班飞得少了,但并未影响四川航空飞行部四大队空客A350中队御风班组的飞行员加强训练,线上+线下聚会探讨业务、交流思想;虽然旅客少了,但川航地面服务部高端客户室倾心班组加强业务培训、提高服务技能的热情不减;川航工程技术分公司航线分部维修三队领航班组的“拜拜哥”们,每天都一丝不苟地保障每一架航班的安全,对重点案例进行一一分析……在四川航空公司党委主导、工会主抓的班组建设工作的带动下,全公司超过600个班组每天都激情满怀地投入到工作中。

班组是民航安全生产的最基层组织,是确保安全运行的第一道防线,是职工成长成才的主要平台。加强班组建设是坚守民航安全底线的必然要求,是实现企业战略目标的根本保障,是促进职工全面发展的重要途径,对确保各项生产经营管理工作有序开展具有十分重要的意义。为了把基层夯得更坚实、把基础打得更牢靠、把基本功练得更扎实,自2018年起,四川航空工会在公司党委的领导下,以主人翁的责任感,全面推动班组建设工作走深走实,搭建起一整套班组建设组织领导体系,一整套班组建设标准化体系,一整套班组长培养训练体系,以及一整套星级班组、星级班组长激励体系,班组建设各项数据指标持续向好,为推动川航实现科学、可持续发展及员工成长贡献了积极的力量。

党政群团齐发力 标准体系更完善

今年,拟被评为川航五星班组的班组长们,通过录制视频的方式讲述了各自班组建设的心得与方法。这既是工作汇报与评审“答辩”,也是班组长交流经验的好方式。

自2018年来,川航工会确定了班组建设“统一规划,分步实施,由浅入深,逐级推进”的总体工作思路,通过对当时14个分工会和5个基地共100余个班组进行实地走访的调研结果,提出了“3个三”的工作途径,即三级分工,在公司党委政治引领、把握方向的基础上,公司行政部门承担业务指导、人才支持的责任,由公司工会主抓班组建设,完成搭建平台、建章立制。三维方向,包括规范班组管理、提高管理效率,完善考核办法、加强过程管理以及搭建成长平台、加强班组长能力建设。三本指南,制订《班组建设标准化指南》,包含《班组

建设工作指引》《班组长胜任力模型管理办法》和《班组长学习成长手册》,将管理方法和激励手段列入班组制度建设和文化建设的考核内容中,在稳步推进班组建设规划内容的同时,有效落实了民航局和川航“4+ 2到班组”、“三基”建设、作风建设及安全文化建设的指示精神和相关要求。同时,在2018年发布《川航班组建设三年规划(2018年~2020年)》的基础上,2019年川航工会又发布了《四川航空有限公司班组建设工作指引》,2022年进行了修订完善,全面总结班组建设经验,指导班组建设更加规范化、科学化、制度化。

“在日常班组建设过程中,我们严格按照公司发布的《班组建设工作指引》,加强作风建设、台账管理、文化建设、各种培训等。公司工会的班组建设指导工作很到位,让我们这些班组长工作起来有章可循、得心应手。”川航工程技术分公司航线分部维修三队领航班组班组长肖楠懿介绍。

多年来,在川航党委领导班子的统一指导下,川航各单位、各部门党政领导高度重视,一把手亲自抓,把班组建设列入专项工作,成立专班,指定职能科室负责组织实施,各分工会积极协助党政推动班组建设,多部门共同参与,形成党政主导、工会协调、各职能科室共同参与的班组建设工作格局。经过几年的摸索、磨合、成长,围绕班组建设的一整套组织体系已日趋成熟。

在搭建完成一整套班组建设组织领导体系的基础上,针对班组建设工作,川航工会搭建完成了一整套班组建设标准化体系。2018年《班组建设三年规划》出台后,公司各部门、基地、分公司打造基层班组的热情空前高涨,班组数量不断增加。2019年,川航正式启动标准化建设项目;同年,川航班组建设的《班组建设工作指引》《班组长胜任力模型管理办法》《班组长学习成长手册》3本标准化手册颁布实施。“三本标准化手册的颁布实施,标志着川航的班组建设进入理论化、体系化的新阶段。至此,公司班组建设有了统一模式、班组评价有了统一标准、班组交流有了统一平台和统一语言体系。”川航工会办公室主任曹敏介绍。

干得好,须奖励。奖励机制是促进班组建设水平不断提升的良策。目前已搭建完成的星级班组、星级班组长激励体系收到了良好效果。川航每年定期开展星级班组、星级班组长认证工作。截至目前,共计开展完成3次星级班组、星级班组长评价工作。通过打造星级班组、培育标杆班组、开办班组长培训班、组织跨部门跨工种的班组交流等,全方位立体化,把基层班组建设成安全生产的第一线、优质服务的桥头堡、民航精神的践行者。

川航还搭建完成了一整套班组长培养训练体系。在班组建设中,公司特别重视对班组长的培养。推荐自学课程与学习资料、开展班组长培训班、开展跨部门班组建设交流、开展星级班组长认证评价等一系列人才培养方案的落实,促进了班组长管理能力、综合素养的提升,为公司的班组建设事业培养、输送了大批优秀管理人才。

“班组长培训中讲授的沟通技巧对我帮助太大了。我们班组都是‘90后’‘00后’,成为这些年轻人的朋友、知心大姐姐,才能更好地开展工作。通过培训,我学到了很多心理知识以及沟通技巧。”川航地面服务部高端客户室倾心班组班组长陈维薇表示。

多平台激发员工活力 保安全强作风

作为班组长,川航飞行部四大队空客A350中队御风班组的陈柯宇每天都会整理上到民航局、民航西南地区管理局,下到公司、部门发布的重要信息,精准总结摘抄后发到班组群里。“我把每天的信息简报称作‘熊猫日报’。之所以做这个简报,是因为大家每天接触大量信息,很容易把关于安全、业务等重要信息遗漏。摘抄工作能够更精准地将局方、公司的精神传达到每一名班组成员那里。”陈柯宇介绍。

班组是企业生产各项指标任务完成的最终落脚点。川航坚持做到“4+2到班组”,““4个到班组”是推动安全教育到班组、技能培训到班组、手册执行到班组和风险防控到班组;“加2”是要求领导干部到班组,作风建设到班组。

为将“4+2到班组”的要求落到实处,川航工会提出,班组建设紧紧围绕公司安全、经营、服务、转型等中心工作,结合“建立川航特色的班组建设管理体系”的战略目标,着重建设和完善八大工作机制(组织建设机制、目标管理机制、安全建设机制、作风建设机制、制度建设机制、文化建设机制、创新建设机制、能力建设机制),通过规范班组安全生产、作风建设、现场管理、技术创新、绩效管理、民主管理、学习培训等规章制度,为推动公司实现科学、可持续发展和员工健康、快速成长保驾护航。

在川航,特别强调班组要贯彻“安全第一、预防为主”方针,全面落实安全生产责任,持续探索安全文化理念。班组从强化班组长安全意识入手,把好安全生产第一关,并坚持严格管理,狠抓规章落实,狠抓规范操作,在班组中构建包含生产安全、信息安全、人员安全、资金安全、法律安全、廉政安全等在内的班组安全管理体系。同时,鼓励班组采取“流程管控、记录查阅、实地考察、交叉检查、劳动保护、质量跟踪”等多种方式,推动班组建立自我评估风险防控措施,落实班组安全管理工作,加强安全作风建设,形成班组安全文化氛围。同时,班组还以培养高素质、高技能、具有现代化意识的员工队伍为目标,提升班组自主的行动学习能力,通过岗位练兵、技术比武、技能交流、职工职业技能大赛等活动给员工提供业务和技能的交流机会,在班组里、部门内、公司内外搭建技能竞赛平台,在班组内形成学技术、创业绩的良好氛围。

“为了提升班组成员综合素质,我们的各个班组还采取‘走出去,请进来’方式,大力开展班组成员的综合能力专项培训,与有关院校和资质好的培训机构合作,与兄弟单位开展班组建设交流,让更多的班组成员有机会学习先进的生产技能、丰富的岗位经验,培养创新创意意识,提升基础管理技巧,掌握更多更好解决生产问题的工具和方法。同时,鼓励和帮助员工积极主动报考民航行业特有工种专业技能的资格认证和国家其他通用类专业技能资格认证。”川航工会副主席蓝泉介绍,班组建设的目的就是推动职工队伍整体素质提升,实践证明,这些方式都是行之有效的。

“除了员工的业务技能培训外,我们还会利用班前会或者服务旅客间隙,坐在一起进行小小的业务讨论,通过头脑风暴等形式,探讨一个个服务案例,把大家的智慧汇总在一起,把服务做得更加精细、暖心。”陈维薇介绍,这种微培训、微讨论的方式,很多班组都在采用,微形式产生大能量。

激励机制到位 全员素质持续提升

在多年加强班组建设后,争做五星班组成为川航600多个班组的目标。五星班组、四星班组、三星班组的评选充分调动了班组标准化建设的积极性,也激发了班组间“比学赶帮超”的热情。“星级班组评选就像引进了赛马机制,每个班组都力求做到更好。”蓝泉介绍,在此过程中,员工的业务能力、安全意识大大提高,班组的作风建设加强了,整个公司积极向上的力量更足了。

被评选为五星班组后,按照相应的奖励机制,不仅班组长会得到培训、绩效等奖励,五星班组的组员也会得到部门给予的如评先推优优先考虑、绩效提升等奖励。“班组全员受益,让付出都有收获是我们班组建设的一个初衷。”曹敏着重提到。

班组建设的扎实推进,员工个人的成长不仅成为个人的财富,更让公司的人才队伍建设取得了长足的进步。

2021年入职地面服务部高端客户室的员工小李是一个踏实内敛的小伙子,不擅于表现自己。在班组长的不断关爱与鼓励下,今年,他主动提出在班组的活动中担任主持人,大家都非常支持他,并都想尽办法为他出谋划策。通过这次尝试,小李找到了自信,人也开朗了许多。“班组平均年龄只有25岁,年轻人入职后,为了让他们尽快适应岗位,我们营造了家的氛围,大家在和谐融洽的氛围中成长、探讨业务,成长都特别快。”陈维薇介绍。作为新员工心目中的大姐姐,她还鼓励每名员工继续深造学习,班组很多员工都报名参加了民航职工圆梦大学等继续提升学历。

机务维修班组也同样注重对组员进行个性化的培养。每个组员加入到班组后,都会按照高标准制订个性化培养方案。善于钻研技术的,班组就多给他创造机会搞些小发明、小创造;善于沟通交流的,班组会鼓励其多参加管理沟通的工作。“在日常的业务培训中,我们非常注重调动全员参与积极性,会定期选择一个课题,让多名员工组成团队进行课题攻关,然后再给班组成员培训。这样的培训效果非常好。”肖楠懿说。

御风班组在成立之初,陈柯宇就设定了班组的愿景,让每一名飞行员都思考我要成为怎样的人。在统一的愿景和一致的目标引领下,每个员工都朝着做更好的自己而不断努力,即使面对新冠肺炎疫情,大家也都能以积极的心态面对、勇于承担重任务。

班组建设让职工队伍永葆活力。在川航,班组建设永远在路上,永远朝着更高的目标前进。自实施标准化考核以来,川航共评出4星级班组74个,5星级班组35个。实现了2018年提出的3年建设超过100个优秀示范班组的规划目标。未来,将有更多的五星班组涌现出来,树标杆、立典型,带动更多的班组为川航高质量发展和再造一个新川航贡献智慧与力量。(《中国民航报》、中国民航网 记者刘璐 通讯员张长星)

 

 

 

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