中国民航网 通讯员柴欣宜 荣洁 报道：天津航空客舱服务部在“平安民航”建设工作基础上，以“时时放心不下”的责任感和使命感，不断总结经验、完善机制，牢牢把握安全工作主动权，深入开展“反违章、除隐患、保安全”再动员再部署作风整顿活动，以实际行动践行党的二十大报告精神，维护国家安全和社会稳定。

树牢大局意识 提高政治站位

航空安全是民航业的生命线，更是人民的生命线。作为民航一线工作者来说，确保安全就是最大的政治责任和政治担当。辽宁方大集团董事局主席方威曾反复强调：“安全是重中之重。一定要做到万无一失，所有的隐患都要留在地面，上天必须安全。”客舱服务部从制度机制入手，深入理念的培养，在方式方法上着力加强意识的树立。通过建立常态化学习机制，以班组为单位通过宣贯会议、线上、线下集中学习等多种形式督促乘务员一步一个脚印夯实业务能力，打下扎实安全基础，使一线乘务人员充分认识到客舱安全是航空安全文化建设的重要组成部分，要时刻将“安全”两字牢记心中，永存敬畏之心，尽安全之责，从思想上领会到位，行动上贯彻到位。

警钟长鸣 预防是航空安全重要手段

民航安全固于基础，始于严谨，重在管理，贵在坚持。客舱服务部通过开展作风整顿宣讲活动，向一线乘务员讲述了民航疼痛教育案例，并以六项客舱安全核心风险为主题结合各号位的安全职责进行风险分析。对乘务员日常工作逐一进行风险排查，各乘务队宣讲负责人也就近期集团安全审计工作发现的问题进行了进一步的优化和改正，要求乘务员要切实做到“防”字为先、“严”字当头，以对“安全隐患零容忍”的态度，提升自身安全风险防控的意识和业务水平，安全关口前移，把牢安全底线。使乘务员充分认识“平安民航”建设重要性和必要性，从而提高乘务员参与“平安民航”建设工作的主动性和积极性，营造“平安民航”建设良好氛围。

扛起真情服务标杆的大旗 助力旅客平安出行

“航空服务”一直是高水平服务的代名词，坚持真情服务、提高服务质量，同样是每一位一线工作人员的职责所在。自加入辽宁方大集团以来，天津航空在“党建为魂”的企业文化引领下，始终积极践行“四个有利”的企业价值观，牢记党恩，回报社会，不断延伸服务内涵，将安全与服务相结合，针对不同群体分别推出了“首乘+”服务、“突出贡献人士优待服务”“拥军爱军优待服务”“无人陪伴老人/儿童关爱服务”“特殊旅客搭把手服务”等服务产品，同时通过个性化客舱广播，具有天航特色、地域特色的沟通卡，建立与旅客的沟通桥梁，表达了民航人对旅客真挚的服务情怀，谱写有温度的客舱文化。

安全是做好民航一切工作的重要前提，真情服务是推动民航高质量发展的重要保证。天津航空以“真情服务”为核心，坚持将安全与服务相结合，党政齐抓、逐级落实、覆盖全员，从严、从实、从细落实党的二十大各项保障工作，以实际行动塑造新时代下的新海航、新气象、新面貌，坚决维护国家安全和社会稳定，为推进国家安全体系和能力现代化贡献力量。