中国民航网 通讯员赵涛、于明瑶 报道：为深入开展“民航服务规划实施年”主题活动，严格落实民航局“阳光装卸”工作要求，8月25日，东航北京地面服务部在大兴机场试运行国内首家出港行李装卸可视化服务。

该项服务的推行得到了大兴机场的大力支持。前期，东航北京地面服务部与大兴机场就推行“阳光行李装卸可视化”工作开展了多次研讨，并实地进行踏勘选址等工作，同时协调大兴机场从基础建设、功能开发、智能应用及流程再建等四大方面进行搭建、合理优化设备，并利用智慧化、科技化、信息化技术手段，将行李托运关键节点信息向旅客公开，通过视频系统将东航在大兴机场的出港行李装卸环节实时画面在值机区域进行展示。

自此，旅客可通过东航值机区航显屏幕，清晰看到托运行李在行李分拣区域装卸作业的全过程，使航空运输行李装卸操作不再“神秘”。“明厨亮灶”的服务，切实加强了对行李服务按章操作的监督流程，提高了行李运输质量效率，提升了旅客出行满意度，同时，“阳光行李装卸可视化”也成为了北京地面服务部打破常规思维、突破空间壁垒、践行真情服务理念的有效路径。

后续，东航北京地面服务部将持续提高服务管理能力和水平，努力为乘客打造“人享其行”的智慧出行体验。