东方航空乘务一部高级客舱经理、“凌燕”乘务员张洁琼是一名共产党员，还曾是一名军人，2003年~2007年，她服役于空军航空兵，担任专机乘务长，2008年加入东航客舱部，成为一名民航乘务员。坚毅的性格和艰苦奋斗的精神是张洁琼的特质，无论是在部队还是在东航，张洁琼都坚决服从组织命令，多次参与执行各类保障航班并圆满完成任务。

不忘初心

作为一名党龄达15年的共产党员，张洁琼回眸入党时的宣誓情景，至今历历在目。多年来，她本着全心全意为人民服务的信念，在自己的工作岗位上默默奉献。疫情期间，张洁琼第一时间请战飞行，参与各类包机运送任务。在平日航班上，她认真负责，以精进的业务能力带班飞行。

有一次，在浦东—三亚航班下降期间，一位6岁的小旅客不慎将手夹入录像机凹槽内无法拔出。张洁琼作为带班人员，迅速分配任务，广播寻找医生，并与其他两名乘务员形成三人救护小组。她一手扶住屏幕，一边不断为小旅客涂上润滑的洗手液，一边为小旅客打气。经过不懈努力，终于将小旅客的手取出。她以沉着、冷静的判断和处置，与组员们协作配合，化险为夷。

言传身教

作为一名教员，在带教的工作中，张洁琼面对不同性格、不同年龄的学员，因材施教，让带教工作变得高效、有序。

每一次带教新学员，张洁琼都会仔细计划带教进程，每日航后给学员布置相应作业，深入浅出地讲解，循序渐进地教学。她在航班中也会鼓励学员根据学到的知识和技能去尝试和实践，并在一旁悉心观察和指导。

4年的军旅生涯培养了张洁琼踏实努力的作风。无论是作为一名军人还是一名乘务员，她都是岗位上的一颗“螺丝钉”，勤勤恳恳，甘于奉献，无怨无悔。（东航客舱部）