《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员胡兰萍、任立媛、李惠彬 报道：地面、空中一路绿灯，民航人环环相扣爱心接力，全力争取救治时间……这是4月8日东航MU9642航班上发生的一幕。这个最终提前34分钟抵达的航班，为一位断指的3岁孩子送去了治疗的希望。

当天晚上21:32，东航甘肃分公司生产指挥中心突然接到敦煌机场地服传来一条令人揪心的信息：当地一个3岁小男孩，左手被碾压，一个手指断开，三个手指黏连在一起，情况十分紧急，孩子急需去西安的大医院手术救治，当晚还有敦煌到西安的最后一个航班MU9642，计划起飞时间为23:25，计划降落时间为次日01:45。

时间紧迫，孩子的父母来不及开具医院的乘机证明就赶到了机场，信息在敦煌机场、东航甘肃分公司生产指挥中心、东航上海总部的运行及客户中心之间飞速传递，东航迅速决策：“全力以赴协调，开启绿色通道！”

东航甘肃生产指挥中心的地服席位负责联系敦煌机场地服，迅速开启了地面绿色通道，为孩子顺利办理乘机手续；运行支持席位监控到MU9642的前段航班还没有落地，且敦煌飞西安方向有流量限制，为确保该航班能尽早起飞，席位提前联系沟通沿途的各空中交通管制单位，包括敦煌站调、兰州区调、西安空管……为孩子开启空中绿色通道。东航机组也提前掌握了孩子情况，落实空中服务保障。东航甘肃生产指挥中心还联系了东航位于咸阳机场的地面服务部门，确保航班到港以后的衔接，以协助旅客尽快下机赶往医院。

孩子一家三口顺利登机后，MU9642于23:17从敦煌机场起飞，在前期的协调之下，地面、空中的绿色通道一路畅通，航班于4月9日01:11提前飞抵西安咸阳机场，一家人随即顺利登上前往医院的车辆。