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首都航空为援非医疗队出行保驾护航
来源:中国民航网2021-02-18 16:48:00

图片1:首都航空在成都为医疗队送行.jpg

首都航空在成都为医疗队送行(本文图片由首都航空提供)

中国民航网 通讯员李静 报道:近日,首都航空JD429航班承运了中国援助佛得角第十九批医疗队8名队员,从西安起飞前往里斯本中转至佛得角,这是首都航空第四次顺利保障抗疫英雄医疗队出行。

医疗队从成都出发,在西安搭乘飞往里斯本的航班,再中转至佛得角。首都航空了解到援助非洲医疗队的出行需求,在全球国际航线遭遇较多停航的情况下,立即按照医疗队既定的出行时间制定中国经葡萄牙至非洲的人员票务、行李设备国际联运保障方案,市场部工作人员积极与医疗队队长沟通,了解大家的需求及人员相关信息,帮助其预先完成票务预订、出票等流程,同时沟通西安基地协调在当地的中转事宜。从接机到协助搬运行李、组织饯行到送机服务,为医疗队的白衣战士们提供全面保障服务。出发当日首都航空成都营业部工作人员提前来到机场,协助医疗队顺利完成值机,由成都出港飞至西安。

由于医疗队需要在西安转机搭乘飞往里斯本的航班,首都航空西安营业部积极主动联系西安机场相关单位沟通中转细节,在医疗队落地后全程贴心引导;同时对酒店住宿安排、行李寄存限额、车辆接送、行李提取、值机手续办理等相关细节进行梳理、演练,确保每个环节都有专人负责,有备选方案可选,形成保障闭环。

医疗队最担心的行李寄存限额的问题上。由于医疗队相关特殊器械及物品重量较大,超出原本行李寄存额度较多,按照规定需收取相应费用。经过首都航空工作人员多方反复沟通,最终成功将超出限额的9件行李进行免费通宵寄存。

为了让医疗队尽快到达酒店休息,当晚市场部西安营业部工作人员带领医疗队一起前往中转酒店住宿、统一为医疗队办理入住手续。在医疗队顺利入住后,确认次日集合地点、时间、以及车辆保障工作后,才放心离去。

图片3:为医疗队办理行李托运.jpg

为医疗队办理值机以及行李托运

图片2:为医疗队办理值机行李托运.jpg

为医疗队办理值机以及行李托运

出发当日早5时,西安营业部人员奔提前将寄存的18件大行李取出,做好编号,整齐摆放在值机柜台排队等待办理,6点20分与医疗队汇合后,统一办理了相关值机手续和行李托运。医疗队成员表示:“原本担心在异地中转费时费力、没有头绪,没想到首都航空的驻地人员全都安排妥当,让他们在踏出国门前美美的睡了一觉、吃了援非前最后一顿美味的中餐。他们一定不辱使命,圆满完成党和祖国交给的任务。”

图片4:首都航空工作人员为医疗队送机.jpg

首都航空工作人员在西安为医疗队送机

据了解,2月20日中国援助佛得角第十八批医疗队,全队8人将乘坐首都航空航班JD430经里斯本返回西安。首都航空全员将坚守一线,持续保障国内及国际客货运包机航班运行,为抗击疫情物资和复工复产运输提供有力支持。

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