长安航空乘务员

中国民航网 通讯员李婧 报道：今年中秋国庆假日叠加，同时也是国内疫情缓解后的首个长假，随着疫情防控形势的好转，旅游市场明显回暖，国内跨省（区、市）团队旅游也逐渐恢复，预计航空运输需求旺盛。为应对即将到来的黄金周客流高峰，海航集团旗下长安航空已做好充分准备，确保运行安全，全力保障旅客顺畅出行。黄金周期间，长安航空将投入全部运力，加密部分航线，预计运送旅客约7.7万人次。

“最美海航奋斗者”长安航空飞行部党总支书记、机队队长杨从建

“长安速度”保障旅客顺畅出行

自2020年4月以来，随着疫情形势的不断好转，长安航空旅客运输量和客座率环比持续提升，最高增幅分别达到38%和11%。随着中秋、国庆节出行高峰即将到来，目前机票预定火爆，预计今年双节黄金周将运送旅客7.7万人次，同比提升8.5%，除运送大量旅客来陕旅游外，从西安出港的热点目的地城市集中在三亚、重庆、厦门等热门旅游城市，热门航线的航班客座率预计可达91%以上，出行高峰预计为9月30日和10月7日两天。

考虑到黄金周期间国内游的升温，为满足旅客出行需求，长安航空加密了西安=敦煌航线，一方面为从西安、敦煌出行的旅客提供更多出行选择，另一方面也对丰富旅游市场、方便人员交流提供了便捷。

作为海航集团旗下成员企业，长安航空坚持深耕海南航线，开航四年多以来，累计开通10条海南航线，包括西安=三亚、西安=兴义=三亚、西安=巫山=海口、西安=巴中=海口、西安=岳阳=海口等。截至目前，长安航空累计开通航线90条，通航城市64座，其中西安进出港航独飞航线占比为44%，运输旅客近878万人次。

长安航空地服全力保障入境航班分流任务

“长安温度”让旅客出行体验更美好

面对即将到来的运输高峰，长安航空周密部署、积极备战，提前制定保障方案、明确各岗位职责，对运行、空防、消防等安全重点进行全面逐项检查，加强安全隐患排查工作力度，将安全关口前移，保障旅客在假期顺畅出行。

为克服因疫情带来的影响，长安航空持续秉承“家文化”服务理念，以让旅客出行体验更美好为宗旨，不断开拓新思路，结合市场需求和长安航空特点推出多种产品与服务。

9月29日，长安航空开展包括机票秒杀和中转产品推介的国庆特惠直播活动。此外，在中秋国庆节期间，长安航空更将推出特价机票、预付费行李等优惠活动回馈广大旅客。

在地面服务保障方面，长安航空已先后推出“急客出行”、“伴您出行”及“尊享空间”等产品。特别是“伴您出行”，一经推出就得到了旅客的一致好评。为向黄金周旅客提供更加周到便捷的服务，除了持续做好常规无陪伴儿童、障碍旅客、孕妇等特殊旅客的服务保障工作之外，长安航空还推出了“伴您出行”服务项目，为超过12岁单独乘机和行动不便旅客提供专人引导和陪同服务，并安排在特服室休息候机，登机前再由专人引导至登机口。

长安航空乘务员进行安全演示

在客舱服务方面，长安航空持续推进“陕西文化上蓝天”项目，陕西的白水苹果、镇安板栗、山阳核桃仁、大荔冬枣、泾阳茯茶、大秦之水等特色产品早已“飞”进客舱，旅客在万米高空也可以品尝到“陕味”，感受到浓浓的陕西特色。

长安航空始终秉承“做陕西人自己的航空公司”，致力于提供亲民、便捷、富有陕西文化特色的产品和服务，深度诠释长安航空“家文化”服务理念，以“创新、开放、合作、共赢”的思路，以“四方共赢”为目标，实现员工、旅客、合作方和公司的共同价值提升，让员工有荣耀、让旅客有实惠、让合作方有效益、让公司有收益，形成长安航空特有的合作模式。

未来，长安航空将在安全运行、提质增效、真情服务等方面持续深耕，满足广大旅客的出行需求，积极承担社会责任，打造“安全”、“便捷”、“温馨”和“活力”的服务品牌，以严谨细致的工作态度做好航班运输保障工作，以真情服务守护航班起落安妥。