中国民航网 通讯员沙雁冰、叶树、简丽、胡钦耀、杨万里、吴仁华、吴艳柯、王天成武小龙、王晨 报道：2020年3月24日，在贵阳飞往海口的CZ3713航班上，当南航贵州公司乘务长邹金池主动帮助带外出务工的旅客抱起仅两个月大的婴孩时的一幕，让许多同行旅客感叹复工旅途“好有爱”、“暖心得很”。

当天，前往海口的一名妈妈带着年仅两岁的女儿和刚满两个月的孩子共同乘机。飞行途中，女儿需要使用洗手间，由于孩子自理能力尚弱，因此这位母亲必须要带女儿一同离开座位，但怀中两个月大的孩子就无人照看。与她同行的弟媳也带着刚满月的孩子无法搭手帮忙，一时间，这位母亲陷入了两难的境地。

“她上机时不仅带着两个孩子，还提着大包小包的行李，瞬间引起了我们的关注。”一直留意旅客状况的邹金池不时观察母子三人的需求，因此当这名母亲左右为难时，邹金池立即上前询问并提供协助，帮她们将行李放好并安顿在座位上。

“孩子脸太小了，所以家人也没有适合的口罩给孩子戴。所以当时为了尽可能保护孩子健康，我们立即用酒精湿纸巾和喷雾进行全身消毒，带好防护用品后才接过孩子。”邹金池生活中也是一位慈母，有一个11岁的可爱女儿。她用专业的手法接抱过孩子并轻声哄劝安抚，孩子得以很快入睡，给年轻的妈妈减少了很多负担。

除了服务上的真情与“温度”，抗疫援助也温暖人心。已先后于1月27日及2月4日运送过两批贵州援鄂医疗人员及相关物资至武汉的南航贵州公司，又于3月21日为摩洛哥免费运送了包括20000只N95医用防护口罩、2000套防护服、15000双医用手套等在内共计1080公斤医疗物资，并为其调整舱位、提前入库、积极联系对方站落实地面派送和货物提取事宜，开通货运绿色通道，确保物资顺利、安全、准时运达。

“抗疫这些天，我们还有许多温暖的一线故事：如飞机维修厂生产支援车间女设备保障员任玉莲，为助力复工复产后的航班运行及保障，常身穿厚重工作服、脚踩带有钢板的劳保鞋，在现场蹲低爬高，将飞机设备擦拭得焕然一新。同时她还主动请缨负责现场千斤顶、牵引杆、机轮拖车等设备的消毒防疫工作。”日前，随着春季气候的回暖，鸟类活动也更加频繁，飞机发动机更易遭遇鸟类的“突然袭击”。南航贵州公司20架飞机共有40台发动机，平均每架飞机每月要做一次孔探，每次孔探时间都要持续3-4个小时，中途也不能停下来休息，就像‘动手’术，不能有一丝疏忽或错漏，因此，每次完成此项工作后，维修人员的双眼都会酸胀刺痛，甚至看手机都困难，但保障任务没有一次被耽搁或延迟。

“为了打赢这场战‘疫’，再辛苦也值得。”邹金池说，通过让旅客体验到贵航的‘温度’和‘温暖’，从而坚定复工复产信心与士气，更加顺利、便捷、快速投身到祖国各地生产建设与经济发展中。