中国民航网 通讯员郑睿 报道：民航厦门地区促进“三基”建设专项活动已圆满落幕，这不仅仅是一次“比拼”，它吹响了厦门民航“三基”建设的强劲号角，让“以细节传承精神，以品质积累厚度”的“三基”文化落地生根，涌现出了一批工匠楷模和行业标杆。元翔厦门空港安检护卫部1300多名“安检人”深耕细作练技能，28载弦歌不辍筑匠心，在参与“三基”建设专项行动的21家单位、600余个班组、21000余人中勇立潮头，获得局方认可,成为辖区中唯一一个两个班组获得“三基”建设优胜班组，一人获得促进“三基”建设优胜个人的单位，这支安检“铁军”固本强基的胜战密码和制胜法宝值得探寻和借鉴。

“安检人”携手奋进，保卫安全，精气神十足

源于正心，“三基”有厚度

洁净明敞的安检护卫部驻地广场中央，“安全温馨、牢记我心”苍劲有力的八个金色大字在红砖墙上熠熠生辉，迎着晨曦朝阳，目送落日余晖，年复一年陪伴着“安检人”365个分秒日夜。安护部经理林志伟说：“这是在1998年由时任站长、现任民航厦门监管局局长陈铁民先生提出并传承至今的，驻地屡次搬迁，但‘八字精神’永流传。”历经岁月的沉淀，“八字精神”已经成为“安检人”的精神图腾和文化引领，成为“安检人”赓续光荣，走向未来最宝贵的财富。其中“安全与服务”两大命题，由“小我”向“大我”，由个体向集体，润泽渗透，绵延铺展，成为了安护部“三基”建设最深厚的文化支撑和精神支柱。

9名台胞赶往厦门机场完成“感恩之旅”

“知是行之始,行是知之成”，虽历经了岁序更迭、新老更替、驻地迁移，以“安全温馨，牢记我心”为中心展开的“当面道短，背后道长”“8小时内是职责，8小时外是责任”“单人成样，两人成行，三人成列，出门即是岗”等文化理念记载于安护部的文化手册中，以“润物细无声”的感染力，薪火相传，让“安检人”在知与行的融合中，收获了“三基”建设“德法兼修”“形神具备”的显著成效。

精于匠心，安全有高度

厦门空港“白鹭”翱翔，“银燕”穿梭，盛事相逢的背后是一张张精密的民航安全防护网，一位位坚守安全底线的安检人，全年安全保障航班189009架次，检查旅客13634333次，检查货物12201682件，确保了连续28年安全无事故。荣耀的背后是基层班组负重前行却甘之如饴，光而不耀且静水流深的默默付出，也是行治修制、规矩方圆的制度硬核支撑。

强化服务体验流程，创新特色“海洋风”安检现场

安护部监护分部经理王艳青说：“‘三基’建设是一种精神，更是操作指南和工作方向，引起我们的反观审视，向下扎实，向上提升。”安护部以“三基”建设为契机，进一步完善质量控制制度，落实了24小时全时段、内容岗位全覆盖的“双全”质控规范；质控员、值班经理、班组长“三级”检查测试流程，以“质量无边，行动致远”为质控工作指导思想，形成了以追求工作质量提升永无止境的进取氛围，让质控数据,“融”起来和“用”起来。

“融”起来的质控数据，打破了部门间的“数据烟囱”，弥补了安检链条中的环节漏洞，形成了安护部特有的呼应式、交互式、互动式的融合管理模式。安护部质控员陈晓旻说：“自从‘三基’建设活动开展以来，联动性明显加强，通过质控发现的问题变少了，刺越来越难挑了，工作品质得到了显著提升。”

在民航服务峰会中，厦门机场安检持续荣获2019年“全国最佳机场安检”称号

“用”起来的质控数据，展示的前景前所未有，安护部经理林志伟说“质行分部遵循‘日事日清，日清日高’的原则，于每天上午8:00准时召开每日质控总结会，形成问题发现、上会研讨、流转交办、问题解决、反馈评估的闭环，有效防范了安全风险。”以未雨绸缪“先手棋”谋划防风险“一盘棋”。

忱于热心，服务有温度

海德格尔曾说：“关怀体现了生活最终极的本质。”关怀和被关怀是人类最基本的需要，安护部用精心关怀践行职业文明与信仰，在悄然中唤起自身与他人对生活的追求与热爱，激活人们内在生命信仰的精神动力。自2012年至今，连续6年蝉联民航旅客服务测评CAPSE“最佳机场奖”，连续31个季度获得“大陆机场安检第一”的好成绩，打造“全国安检看厦门”的亮丽旗帜。

T4候机楼旅检通道是国内第一个海洋风主题安检现场，明亮的海洋蓝地毯,鼓浪风情为主题的金属线雕，洋溢着浓郁的亚热带海洋风情，精细化服务让每一位过检旅客感到欣喜、温馨而不觉得拘谨。

而“海洋蓝”旁的一抹“爱心红”则温暖了需要帮助的群体。“爱心检查室”内，温馨的木质婴儿床、精致的儿童玩具、聋哑旅客交流卡、放置隐蔽的爱心轮椅；“爱心箱”中100毫升分装瓶、一次性鞋套、老花镜等以“交流互动”“差异化服务”为导向精心准备的物品，用温馨友善诠释尊重人格、平等博爱的普适服务内涵。

特色“舞龙”表演，赓续中华传统文化

整齐摆放的“义肢袋”是“爱心检查室”的“爱心新品”，这贴心之举的背后是“美人鱼”们走出童话，通过感同身受之痛，展现了至善至诚之“美”。T4检查分部“美人鱼”班组长张小莉向笔者诉说着在2017年春运期间发生的，令人揪心的一幕：在人多拥挤的旅检通道内，安检托盘内裸露的义肢引起了过检旅客的惊慌，一旁的残疾朋友身处窘境，经受着无法言语的伤害，这一幕给了她们很大的触动。她们设身处地想残疾朋友之所想，率先发起了“义袋相伴”服务，在安检时将旅客的义肢装进爱心义肢袋后再过检，充分保护旅客的隐私和尊严，传递被重视的温暖，以自身优秀的职业文明推动守望相助的社会文明。

“爱心义肢袋”传递关爱与温暖

勤于用心，文化有高度

机场在现代社会的意义已经远不仅是简单古朴的交通驿站，而是气韵独到的艺术品，承载着一座城市乃至一个国家的文化积淀。安护部以文化内涵打造特色机场，让机场不仅是城市的“空中大门”，也是城市的宣传窗口，更是城市间友谊的桥梁。

“出砖入石燕尾脊”，T3“闽韵”主题安检通道中浓郁的闽台文化氛围给人极强的感染力，候机楼内22米长的红色长龙在安护部青年舞龙队员的手中活灵活现，腾跃回转，独特的传统文化魅力赢得了候机楼内中外旅客的赞许。T3检查分部“彩翔”班组长李彤说：“我们还开展了特色闽南语培训课程、‘两岸一家亲’主题人文服务活动、‘二十四节气鼓阵’等特色文化活动。”这些活动不仅赓续了传统文化，营造向阳的团队氛围，还搭建起了城际连心桥，2019年6月，安检员王剑平为在候机楼出发厅突发疾病的台湾同胞打开了生命救助的通道，9位台湾同胞专程返厦完成了“感恩之旅”，再现了闽台“五缘情深”。

严抓质控体系建设，持续整体工作质量

和于用心，生活有态度

“我们的队伍平均年龄不到25岁，外来人口占比高，我们提出‘有人爱、有事做、有愿景’的‘家文化’理念，让他们理解生活而且热爱生活。”安护部副经理吴金坤说。通过“家文化”建设使得安检队伍由“年轻化”逐步转变为“优质化”“创新化”；“短工化”逐步转变为“稳定化”“市民化”，成为了心往一处想、智往一处谋、劲往一处使的安检“铁军”。

“家有所居、情有所寄”，走出严谨细致的办公区，年轻员工们正在充满活力的篮球场、乒乓球馆、图书室等休憩场地放松身心，消解一天的疲惫；职工礼堂内“星级服务明星”评选收官之战刚刚落幕，8名“星级明星”齐上讲台，传授经验，展示风采；驻地广场中央闹小年、逛集市、打年货，一场喜庆祥和的新年盛宴为过去的一年画上圆满的句号。

驻地广场中央“安全温馨、牢记我心”伴随“安检人”分秒日月

“家文化”和人性化关怀，把蕴含着温馨和谐的情感升华到新的高度，形成共同的理想信念、道德标准和行为准则，形成凝聚整个团队的组织情商，因而涌现出了一大批德才兼备的优秀“安检人”：在一年中连续3次在货物中查获毒品、有着35年党龄的缉毒能手王吉云；参加全国民航安检比武获奖的青年岗位能手张丽；在QC攻关活动中屡获“国优”殊荣的厦门市“五一”劳动奖章获得者洪评杰……

“企者不立，跨者不行”。厦门空港安护部表示，将继续以“三基”建设为契机，以“工匠精神”为抓手，勠力践行陈铁民局长在“三基”建设总结表彰大会上提出的“用更多的努力推动专业、用更多的努力推动文化、用更多的努力推动文明、用更多的努力推动提升”，继续为厦门空港安全平稳、健康发展保驾护航。以厦门空港安护部为代表的业内楷模与标杆所带来的正能量，也将继续在厦门民航地区横向传播，纵向下沉,形成共鸣，相向而行，在“脚踏实地，不走捷径，才大心细，明善诚身”中让“三基”建设在厦门地区“落地有声”。