中国民航网 通讯员宁隆宇 报道:为全面支持联防联控抗击新型冠状病毒肺炎疫情的工作,海南航空对空中客舱服务及地面自营贵宾室服务进行了优化调整,降低旅客出行服务中的传播风险,控制新型冠状病毒肺炎疫情传播。
海南航空今日发布《关于预防新型冠状病毒肺炎优化客舱产品、服务程序的业务通告》。公告称,为减少新型冠状病毒肺炎疫情传播,将进一步简化机上产品配备标准,降低客舱传播风险。主要内容如下:
1 适用范围
HU、CN航班,1月29日起。
2 餐食调整
2.1国际远程航线
2.1.1 公务舱:
⑴ 提供两餐,执行1盘端服务+热食1选
⑵ 均用锡箔盒盛装及一次性餐具服务
⑶ 取消甜品、canape、汤、沙拉、面包、简餐、吧台小吃
2.1.2 经济舱:
⑴ 两餐均发放热食1选
⑵ 取消水果、冷荤、面包、吧台小吃
2.2国内及短程国际航线
2.2.1 配餐时段航线全舱提供简餐(汉堡或三明治);
2.2.2 短程国际航线取消境外配餐,由国内带往返程。
3 机供品调整

地面自营贵宾室服务方面,海南航空将各项服务进行优化,主要内容如下:
1. 餐食:仅提供独立包装的热食、三明治、面包、甜品、小吃,取消自助餐形式的沙拉、冰淇淋等,热食由自助形式调整为盒装形式。
2. 餐具:所有餐具、酒具、杯具调整为一次性餐具、一次性纸杯/塑料杯;
3. 饮品:仅提供独立包装的矿泉水、啤酒、碳酸饮料、果汁、茶叶、咖啡等,全自动咖啡机可继续使用。
4. 用品:暂停提供报刊杂志、耳机、毛巾、毛毯服务。
5. 淋浴间、按摩椅、商务区电脑等公共设施暂停使用。
6. 休息室保持空气流通,室内垃圾及时清理,可使用消毒液(75%乙醇、含氯消毒剂等)进行室内及桌椅等设施消毒。
7. 服务人员提示旅客佩戴口罩,根据实际情况可向有需要的旅客提供。
随着新型冠状病毒肺炎疫情的持续发酵,海南航空采取了系列措施,为打赢抗击肺炎疫情攻坚战贡献力量。1月27日,海南航空首架包机HU5375从海南海口起飞,载着来自海南省12家三级医院曾参加过抗击“非典”战役、震后救援的重症科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人组成的医疗队紧急驰援武汉,该航班也是海南省首架执行驰援武汉任务的包机航班。此外,海南航空开通了救援物资运输绿色通道,为境外组织及机构提供救援物资免收航空货物运输费服务。