日前，深圳机场全新上线了“易安检”平台应用，安全信用较好的常旅客可通过该平台在线预约使用智能安检通道，享受更加高效、便捷的安检服务。旅客到达安检现场后，仅需通过身份证和人脸识别即可进入智能安检通道，体验全流程自助安检服务。

如果询问旅客乘机出行花费时间最长的环节是什么？相信很多人的回答都是“安检”。由于安检时电子产品、化妆品、雨伞等需要单独过检，安检通道内排队旅客人数经常较多。作为民航局“旅客‘易安检’计划”首批试点单位，深圳机场从细微处入手，不断提高安检效率，携带行李较少的旅客不到一分钟就可以顺利过检。事实上，近年来，从试行“差异化”安检模式，到开通4条智能安检通道，再到搭建“易安检”平台，深圳机场在安检提质增效、旅客智慧化出行方面下足了功夫，处处显真情，处处用真功。大量注重细节的服务让人暖心，见证了民航人的周到与温情。

“易安检”之所以能赢得旅客的掌声，就在于这一举措想旅客之所想，急旅客之所急，满足了旅客的期待，让旅客出行更加方便快捷。民航的服务好不好，旅客最有发言权。深圳机场并非唯一使用“易安检”的机场，广州白云机场今年开放了10条“易安检”通道，上海虹桥机场也在加快推进“易安检”计划。“易安检”是差异化安检模式的升级，为诚信可靠的旅客提供更加快速高效的过检服务，对不守信的旅客进行更加细致严格的检查。以旅客的个体差异为参考系，以旅客的实际需求为风向标，是提高服务质量的好方法。

服务无小事，细节最关情。旅客冬季衣着较厚，行动难免迟缓，冬季运行还面临极端天气考验。答好冬季运行考卷要从小题做起。行业各单位不仅要从大处着眼，精心组织，全力以赴，减少航班延误，确保出行平安，让旅客走得了，更要从小处着手，在细节上改善民航服务，使之更加人性化，让旅客走得好。目前，“易安检”尚处于应用初期，需要旅客预约使用。下一步，机场安检部门应化被动为主动，变未知为已知，积小胜为大胜，提高民航安检的效率和质量，提高旅客出行的满意度。

另外，诸如“易安检”等便利举措要长期保持，更要积极向其他机场推广。不久前，2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动取得阶段性成效，九项便民服务举措得到逐一落实。逐年总结，逐年巩固，逐年深化，助力民航的服务更上一层楼。

顺畅的旅途需要多方携手。广大旅客也应从自身做起，从身边的细节做起，在乘飞机出行时提前了解安全检查规定，配合安检人员的工作，以免耽误乘机。（中国民航报评论员　徐仲超）