十月是举国欢庆的日子，在国庆小长假期间东航地服人坚守在一线岗位，他们用真情、用汗水、用担当，演绎着平凡地服人的平凡故事。旅客的一声真挚的谢谢、一个肯定的眼神、一次点赞的鼓励，是他们工作的动力，是他们对祖国的献礼。

　　10月1日晚，刚结束上一个航班保障任务的地服员黄伍正准备回到休息室休息，擦肩而过的一位老奶奶引起了他的注意。只见老奶奶一手抱着早已熟睡的孙女，另一只手拉着行李朝登机口外走着。热心的黄伍立刻主动上前询问是否需要帮忙，原来他们原本搭乘的MU2514航班由于天气原因取消。此时已至深夜，黄伍毫不迟疑地提出由他来背小旅客，护送她们离开。短短十数分钟的陪伴让老奶奶感激不已，而临别时，已经醒来的小旅客一句“大哥哥，谢谢你”，更是让黄伍的疲惫一扫而空。

　　10月2日，一对年近80岁的老夫妇在行李转盘旁焦急的样子引起了行李查询员马春宇的注意，原来他们乘坐MU588从纽约飞回上海看望重孙，在经历了长时间的飞行后，原本就年事已高的两位老人将随身的小包遗留在了飞机上、托运的行李也找不到了。热心的马春宇一边带着他们来到行李查询柜台，让他们坐在椅子上休息，一边开始了寻找。通过仔细询问、多番沟通、系统查询、信息核对，终于找到了旅客的行李，旅客焦急的神情也舒展了开来。得知两位老人有家人来接机，细心的他致电告知了对方情况，并送他们与家人会和。老夫妇两拉着马春宇的手，感动地连连说：“谢谢，真的谢谢！”

　　随着催促登机广播的播放，时间一分一秒地流逝着，距离登机结束还剩下8分钟。登机口前一位神情焦急的旅客正不断看着手中的手机。突然，他神色激动地接起电话：“找到了吗？我代女儿谢谢你们。”原来，旅客王先生由于疏忽大意将一台相机遗失在了东航贵宾室里，相机里满满是家人的照片。由于他和妻子工作繁忙，无法经常与远在老家的女儿团聚，这台相机成了孩子唯一的念想。为了让王先生能及时赶上原定航班，地服员华丹蕾一边记下王先生的联系方式，一边前往贵宾室寻找。当华丹蕾气喘吁吁来到登机口，将相机交给王先生时，王先生激动地对他说：“谢谢你，这台相机对我和我女儿别具意义，代表着团聚。”

　　在平衡大厅里，接连响起的电话铃声以及忙碌的身影组成了台风天中的无形屏障，他们一手握着责任，一手攥着安全，他们视航班安全为己任，用行动践行地服精神，而母增光就是他们中的一员。国庆期间，原本他计划着带女儿回老家看望父母。但台风“米娜”来袭，作为业务骨干，母增光主动加班，放弃行程全身心地投入到工作中，与同事们一起驻守生产现场，第一时间保障着新一代系统在国庆期间的正常运行，为航班的安全守好每一道防线。

　　主动担当，坚守岗位保生产