中国民航网 通讯员栾林婷 报道：1月5日凌晨零点时许，新浪微博上一名唐姓旅客多次@奥凯航空官方微博。微博正文记录其乘机时病痛发作的“生死经历”，并对奥凯航空全班机组人员专业、及时的机上急救工作表示尊重与感谢。字里行间充满了对奥凯航空全班机组人员的感激之情，文末一张已经乘坐后的登机牌记录了这段爱与关怀的故事。

2019年1月9日，奥凯航空由天津飞往昆明的BK2897航班上，乘务长与乘务员一如往常的对旅客进行落地前安全检查，飞机将于30分钟后抵达昆明。彼时，机上后排一名旅客手捂腹部，面露紧张神情，乘务员见状立即前往、询问情况，并通知乘务长。乘务长得知情况，第一时间赶来，通过询问得知，该名唐姓女士腹部疼痛且无法直立。唐女士脸色发白、流有虚汗、表情痛苦……乘务长随即安排乘务员将唐女士安置在机上最后一排空座椅处，留出足够空间让其平躺；同时拿来枕头、毛毯使其舒适；用矿泉水瓶装满热水，放置其腹部，并端来热糖水，给旅客暖胃驱寒。

沟通间隙，乘务长提前安排地勤人员准备轮椅，报告机长联系塔台使飞机优先降落。机上急救过程中，乘务员轮流照看，乘务长时刻陪伴在唐女士身边，紧握着她的手，为其安抚情绪。随着疼痛感加剧，唐女士的手越抓越紧，乘务长的手也变得通红，担心乘客自责，乘务长笑着对唐女士说：“握紧点没关系的，我不怕疼”。唐女士非常感动，并表示自己之前有过腹部疼痛的经历，已经1年多没有复发，此前依靠止痛药且无需就医。随即，乘务长从机上医疗包取出止痛片。经乘务长再三确认，唐女士乘机期间有无服用其他药物或对该药物是否过敏后，小心喂其服下。服药后，唐女士身体状况逐渐好转。

飞机准备降落，暖心之旅接近尾声。唐女士在下飞机之前，已经完全无碍，同家人离开之前，对机组人员再三表示感谢！在微博留言中，唐女士俏皮的写到：“这一次，我把我坐的这么多趟来来回回飞往各地该享受的空乘服务，享受到淋漓尽致了。我也知道自己坚强惯了。但是，在有难处时，有一群这么可爱的陌生人提供这么大的帮助，给的温暖。足够明媚我一生。至少不惧19年任何困难的了。”

奥凯航空感谢旅客的选择和信任，用真心为每一名旅客提供服务是全体奥凯人追求的目标！正如奥凯航空一直坚持的服务信条：从心出发，相伴相随（Life with love，OKAIR ）。2019 年，在奥凯的航班上，不止飞行，还有真情。