中国民航网讯：12月23日，喜乐航联合海南航空等国内六家航司联合打造的首个“空中购物节”圆满落幕。同日，统计分析航旅人群机上消费习惯的《2016年航旅人群机上消费报告》也正式对外发布。

乘务员为购买商品的乘客赠送纪念品

6家航司200架客机共同打造IP

“空中购物节”是喜乐航在2016年末推出的一项重量级主题活动，力图在空中在线购物领域打造IP。据了解，本届空中购物节于12月17日开幕，共有海南航空、首都航空、天津航空、扬子江航空、桂林航空等六家航空公司联合参与，在200多架客机，总计4万多台机上娱乐终端上同步推出。购物节吸引了五十家知名品牌合作方共同打造云端商城。

乘务员展示空中购物节使用的喜乐航智能终端AirBox

“三高原则”优化购物体验

针对本次空中购物节，喜乐航与第五大道、罗辑思维、永乐票务、乐视体育等国内外一线电商平台和品牌经销商合作，推出了大量爆款商品。价格上也大幅让利，许多商品售价为全渠道最低，部分进口商品甚至低于免税店价格，让用户切实感到实惠。此外，在机舱支付、物流配送等方面，喜乐航也优化了流程，让乘客的购物体验更加顺畅。“归结起来就是三个'高'--高品质、高效率、高优惠”， 喜乐航 CEO潘运滨用这个“三高原则”形象地总结了此次购物节的特点。

12月17日的HU7779航班是喜乐航为本次“空中购物节”专门打造的“旗舰体验航班”，在这趟航班上，一单就订购了十套真丝眼罩的严女士说：“我因为工作关系经常飞来飞去，这种在飞机上办的空中购物节却是第一次遇到，而且还能机舱内直接刷卡消费，真是太让我惊讶了。这次买的眼罩，用这个云上生活家给朋友当做礼物发过去，既是一种问候，也是自己体验了一下新鲜的感觉。”

首次空中购物节也受到航企欢迎，多家航空公司均表示这种新鲜、互动、有趣的方式，不仅给枯燥的旅行生活增添了乐趣，也让航司在增值服务方面有了新的突破。喜乐航透露，未来将和航司积极合作，根据航司特色，定制电商活动。

乘务员指导乘客体验空中购物

大数据智能定位消费人群

除了提供大批物美价廉的商品外，喜乐航也借首届“空中购物节”对机上购物新模式进行了探索。潘运滨透露，通过大数据监测和分析，喜乐航认为目前国内航旅人群特征和消费观念已经发生了重大变化。

空中购物节的消费者中，81.7%为中层及以上管理人员为主；较之互联网总体人群，财富水平更高，70%以上为中高收者，平均个人年收入为23.8万元，平均家庭收入为35.8万元。他们热爱保健养生、户外运动、美食烹饪、是科技达人、文艺青年、时尚小资。他们购买力较强，注重生活品质，拥有消费权，对时尚和品牌偏爱，具有较高水准的审美品味，对品质服务和体验更敏感。

机上消费者的消费习惯也开始向高品质、个性化、定制化、价值认同化转变，“小众化”的轻奢品牌越来越受到欢迎。以此为出发点，本次空中购物节在选品上体现智能化，在前期依据IFE智能终端平台的大数据统计，对航旅人群的喜好和需求进行充分了解和深入挖掘，精挑细选契合航旅人群需求的商品，精准定位目标客群。

轻奢品牌最受欢迎

通过23日发布的《2016年航旅人群机上消费报告》，也不难发现喜乐航对于上述观点有着充分的数据支撑。从报告公布的内容来看，对于品质化和价值认同的追求，已经体现在机上消费者对于品牌的选择上。目前，高端品牌仍然是主流，“轻奢”品牌的青睐度正在逐渐提升。从商品单价看，单价在500-2000元之间的商品占总销售量六成，其中单品价格在200-300元的美妆商品、400-700元的首饰、1000-2000元之间的腕表最受航旅人群欢迎。

而从品牌上看，Armani、Swarovski、Dior、Gentle Monster、Daniel Wellington、Hermes、ITO、Joseph Joseph等品牌正在逐渐占领机舱市场。此外，知识类（如付费阅读，付费视频音频等）、票务类（演唱会门票等）商品的消费热度也开始逐渐升温。

报告显示，2016年全年航旅人群最受欢迎的物品前十名包括：

1. Armani阿玛尼银间玫瑰金色女士石英腕表

2. Swarovski施华洛世奇限量Swan小天鹅金色小天鹅水晶项链

3. Gentle Monster墨镜 Moon Cut系列

4. YSL伊夫圣罗兰迷魅方管唇膏

5. ITO 旅行箱

6. Chiseled情侣款银色经典小哑铃项链

7. 爱马仕 丝巾

8. SLIP真丝眼罩

9. Estee Lauder雅诗兰黛红石榴鲜亮焕采套装

10. JOSEPH JOSEPH 健康分类菜板（加大革新灰色）

评论：智能终端升级消费场景

行业专家表示，目前国内的机上购物产业正在经历重大变革，从原始的小推车+乘务员叫卖，到免税品购物杂志，再到此次喜乐航热推的Pad体验＋Pos机支付，机上购物模式已经发生了从1.0到3.0的迭代变化。喜乐航抓住第三次与第四次新消费方式升级的契机，对准增长中的新中产阶层，通过首届“空中购物节”的举办，给品牌和消费者提供了新的消费互动场景。

在飞机客舱这一封闭环境中，智能终端的使用，一方面满足了乘客对于商品直观感受的需求，实时支付解决了国内乘客在财务风险上的担心；另一方面通过对乘客每一次购买行为的分析，综合反馈数据服务于电商选品，可以更精准地定位消费人群，为乘客提供充满“定制感”的商品和服务。两相结合，国内机上购物体验必将迎来一个质的飞跃。