李先生夫妇与机组乘务组合影
爱,无时无刻不充盈在我们的生活中。2016年11月10日,东航西北分公司MU2170航班,像往常一样满载着旅客冲上云霄。
这是在上海飞往西安的飞机上,当正常的餐饮服务结束以后,广播里传来乘务长清脆的声音:"女士们、先生们大家好,我是本次航班的乘务长。今天我们受一位先生委托,要帮助他完成一个心愿。稍后让我们一起见证这一段美好的时光。2016年11月10日对于我们大多数人来说是普通的日子,可是今天对于本次航班上的一位女士来说,却非比寻常。因为这一天是这位女士的生日,值得庆幸的是这一天还是她和先生的十周年结婚纪念日。大家一起来猜一猜这位幸运女神到底是谁呢?下面由我们乘务员将蛋糕和鲜花送到她的面前。让我们一起为她祝福,并为她唱生日歌好吗?"话音刚落,客舱里就不约而同地响起了一片掌声,并伴随着旅客们唱响的"Happy Birthday to you……"
乘务组准备好蛋糕玫瑰等物
当承载着蛋糕、鲜花、糖果、鸡尾果汁的小推车停在了40J李佳昕女士身旁时,李女士已经激动得眼含泪花。她身旁的李先生在大家的祝福声中为妻子送上了象征爱情的红玫瑰,并亲吻了李太太,客舱里掌声雷动。随后,李先生夫妻向一同见证这幸福时刻的旅客,还有机组人员分享了蛋糕和糖果。同在一个航班上的陌生旅客们此时就像是亲朋好友一样,一一送上了对这对夫妻的祝福,并与他们共同举杯欢庆这甜蜜的时刻。客舱内的愉悦氛围再次达到高潮……
原来,在11月9日旅客李平先生向95530致电求助,希望东航帮助他完成一个心愿。就是在2016年11月10日MU2170航班上可以帮李太太庆祝生日和两人的十周年结婚纪念日。东航西北分公司客舱部获悉这一信息后,立即通知该航班当班乘务长,乘务长接到任务后第一时间与旅客取得了联系,了解旅客需求,为旅客精心准备蛋糕、玫瑰花等物品,与乘务组部署服务流程……怎样才能既保障航班安全,又要给旅客留下难忘的回忆,于是便有了开头那段精彩的高空示爱。相信李先生这次意义非凡的心愿之旅,一定会给他们夫妻以及此次航班上的每一位旅客带来美好的体验和难忘的记忆。(中国民航网 通讯员李玉娜、张倩)